海外平安無小事 一枝一葉總關情

隨著疫情在海外持續發展，工行各境外機構面臨在復雜政治環境和社會條件下抗擊疫情、保障經營的雙重挑戰。責任擔大義，危難顯身手，中國工商銀行國際結算單証中心黨委克服統籌兼顧境內境外抗疫“兩條戰線”的現實困難，及時把握國內外疫情防控和業務經營的階段性變化，因時因勢調整工作著力點，不斷下沉力量、前移重心、外延服務，依托集約化后台優勢聯動集團境內外互動支持，保障全球單証服務運行平穩順暢，與46家境外機構心手相連，共克時艱！

一、疫情就是動員令，黨建引領抓落實，廣泛動員迅速匯聚抗擊疫情“正能量”。

國際單証中心黨委把疫情防控工作作為重大政治任務，堅定不移貫徹落實習近平總書記重要指示、黨中央決策部署和總行應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情領導小組工作要求，充分發揮好中心各級黨組織的政治優勢、組織優勢和工作優勢，統一思想行動，強化打贏境內境外防疫攻堅的使命擔當。一是高度重視，第一時間成立了疫情防控工作組，由黨委書記擔任組長靠前指揮，啟動疫情防控應急機制，親自部署協調落實各項措施﹔二是黨建引領，把疫情防控和黨的建設、經營管理結合起來，帶領黨員干部摸清實際情況，精准識別、細化防控支持方案，明確導向、抓好措施層層落實，切實發揮基層黨組織戰斗堡壘作用﹔三是迅速行動，組織廣大黨員亮明身份、沖鋒在前，帶頭服從組織安排，堅持春節、清明等國內假期值班在崗，帶頭履行特殊時期工作職責，迅速響應境外機構應急服務訴求，用行動匯聚抗擊疫情正能量，在全球“疫考”中提供一如既往的優質服務。

二、不畏疫情筑堡壘，迎難而上顯擔當，眾志成城有序實現境外運營“無影響”。

作為一家全球經營的銀行，工商銀行海外機構眾多，社會責任重大。為做好境外單証服務，避免境外同業和客戶不必要的恐慌和擔憂，在國內疫情爆發的春節及假期延長期間，單証中心黨委帶領海外業務部門克服人員緊、業務重、壓力大等現實困難，堅守崗位戰斗一線，保障單証服務“不斷檔”﹔充分發揮集約平台的內外聯動優勢，應急授權緊急業務跨境處理，確保境內業務及時落地，實現境外業務辦理對國內疫情“無感覺”﹔建立融資業務核查機制，落實業務交接職責，細化日常工作要求，按期發送索償、收付匯提示，嚴格把控業務操作“零差錯”。隨著疫情蔓延全球，單証中心及時調整運營方案，成立5組“馳援”海外尖刀團隊，限制復工復產期間人均工作12小時，盡忠職守踐行擔當精神，以實際行動履行服務承諾。

三、深耕管理提質效，發揮優勢助發展，精准施策切實保障疫期服務“有依靠”。

千裡同好，堅於金石。單証中心時刻用專業與高效踐行對分行的服務承諾，用責任與擔當守護貿金業務平穩運行。海外疫情發生以來，中心積極協助境外機構爭奪寶貴防疫抗疫時間，對海外業務交易中的重點、高頻、耗時交易進行交易層級調整，在確保風險可控的前提下，大幅提升業務處理時效﹔統籌應對業務高峰，優先處理重點客戶、加急業務，打破“小組壁、部門牆”，加入分中心遠程支持，全員密切配合支持境外機構業務發展﹔高效辦理訂購防疫物資保函業務，制定“一站式”專項服務，開辟跨境綠色服務通道，安排骨干加班響應業務需求，2小時內完成保函開立業務流程，實現正本保函當天到達，為防疫物資運送贏得寶貴時間。

四、執手相攜心相系，共克時艱保平安，人文關懷暖心協助境外機構“渡難關”。

隨著新型冠狀病毒疫情在全球持續蔓延，各境外機構陸續採取了隔離辦公的防護措施，全球單証管理系統（以下簡稱單証系統）的遠程處理需求也迫在眉睫。單証中心成立了境外機構疫情應對專項小組，按照總行“一行一策”的原則，精准對接境外機構居家辦公需求，梳理和簡化遠程單証業務操作流程，提供全流程貼心指導和風險監控，並每日向境外機構發送聯系人信息，暢通溝通渠道，累計發送防疫抗疫小貼士，為戰斗在抗疫一線的兄弟姐妹們送上溫暖關懷。后續，中心還將籌劃開辦境外收單點線上培訓班，解決地域、時間、人員條件限制，建立問答、交流、評價、反饋專區，實現線下培訓線上化，線上體驗實體化，保証培訓效果不掉線。

五、疫情之下促轉型，順勢而為提速度，整體規劃加快推進創優服務“新生態”。

疫情的發展更加凸顯出集約化貿金平台轉型發展的重要性和緊迫性，單証中心順應時局，加快重點項目進程。擬定方案構建“一總兩分”協同服務、互為災備的穩定“三角形”體系，提供更安全、快捷、便利的服務后台﹔快速推進融資業務全流程自動化項目，實現業務流程壓縮、自動化處理、秒級響應﹔推動國際結算業務單據數字化、渠道電子化轉型，擴大AI技術在單証中心的普及應用﹔進一步將風險控制措施嵌入管理流程，減少手工操作環節，實現“機控”代替“人控”，在特殊時期加強風險管理和風險預警﹔研究部署緊急情況下業務實施方案，豐富特殊時期、特色場景操作，未雨綢繆，提升服務應變速度。

萬裡“馳援”，風雨同舟。中國工商銀行國際結算單証中心黨委將繼續以高度的社會責任感，攜手境內外分支機構聯防聯控共同抗疫，支持全球外貿企業復工復產擴大發展，為堅決打贏人類疫情防控阻擊戰貢獻大行力量。

( 編輯：白 翔   送簽：白 翔   簽發：白 翔 )