更多關注關懷 讓老年人融入科技社會

時至今日，智能手機、移動支付、刷臉識別等已成為常用工具。但近段時間以來，“老人無健康碼乘公交車被拒、乘地鐵受阻” “老人購物不懂微信支付被拒收現金”等新聞頻出。在“科技成果為所有人共享”成為共識的今天，我們在制度設置、科技研發、產品設計上，應當考慮老年人群體的實際和需要，讓老人融入時代始終是我們的責任。

老年人無健康碼被拒乘車，表面看是技術因素或溝通問題，實則反映一些職能部門在社會服務過程中缺乏俯下身子實地調研精神，沒有充分考慮不同群體的實際情況。老年群體較少參與社會治理、社會討論，其利益訴求易被忽略。職能部門在提供公共服務時不僅要精准施策，還要簡單易推行。如廣東、江蘇、浙江等地就推出了紙質健康碼或紙質健康憑証，方便無智能手機的市民出行，就是很好的嘗試。唯有提供人性化的管理，老年人才能感受到城市的溫度。

數據顯示，目前我國60歲及以上老年人口數量已達2.5億人，據推測到2050年我國老年人口總消費將高達61.26萬億元。因此，無論是科技研發團隊還是市場營銷團隊都無法忽視這一群體的龐大需求。時下，大部分電子產品、軟件系統專注於青年群體，在設計理念和產品功能上一味追新求變。最終設備越來越先進，操作卻越來越復雜，屏幕越來越清晰，字體卻越來越精細，老年人看不清、難學懂。開拓這片市場要轉換思路，智能不代表復雜，相反應該更加簡單。先進不一定要精細，適合受眾才最重要。要利用先進科技簡化人工操作，要針對老人的身體特點在屏幕字體、聲音音量、大小規格定向設置，例如，通過語音操控讓老人隻需說出需求機器就可自動實現。

老年人融入時代不能隻靠外力更需家庭關懷。讓老人們趕上智能時代步伐、共享科技紅利是年輕人義不容辭的責任。老年人需要年輕人的陪伴也信賴年輕人。一些老年人之所以一直不升級換代設備，除了懼怕復雜操作外，還因為沒有信得過的人耐心講解。這需要子女們給老人們多一些陪伴，幫他們熟悉新設備新技術，為他們講述時代的變化，幫助他們更新對世界的認識。如此一來，老人們不僅可以獲得生活的便利，更重要的是能夠感受到家人對自己的關心。

讓老年人跟上時代，讓時代攜手老人前進，這是對尊老敬老最直接的表達，也符合社會、家人、行業、市場的共同願望。

（原稿刊發時間：2020年08月28日）

( 編輯：賈澤娟   送簽：呂重江   簽發：鐘鳴 )