把握時代機遇 牢記自身使命 以科技創新引領智慧銀行轉型

科技作為“新時代”下金融轉型升級的新動能，正在重塑金融業態和競爭格局，並驅動商業銀行服務模式向跨界融合與開放生態轉型、業務運營模式向“數字化、智能化”轉型。工行金融科技部黨總支積極學習貫徹黨的十九屆四中全會精神，結合全行“不忘初心，牢記使命”主題教育工作部署要求，堅守“為實體經濟和人民群眾提供卓越金融服務”的初心使命,以科技創新為支撐，推動經濟高質量發展。以黨建為指引，凝聚和調動工行金融科技條線干事創業的力量和積極性，不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”，勇於面對挑戰，砥礪前行，以科技創新引領智慧銀行轉型，助力全行轉型創新突破，服務國家戰略，辦好黨的金融事業，為實體經濟和人民群眾提供卓越金融服務。

一、 牢記本源守初心，打造卓越金融服務

十九屆四中全會提出，要強化國家戰略科技力量，積極發展新動能。對於工行金融科技人來說，牢固樹立務實創新意識，提升金融科技的服務供給能力和創新活力，為打造客戶首選銀行、支撐全行經營戰略轉型賦予更大動能，牢記本源守住初心，才能更好地為服務國家戰略、支持實體經濟、改善社會民生，形成良好的示范效應。工行作為國有大行，貫徹落實中央關於服務實體經濟的戰略決策要求，既責無旁貸，又大有可為。

有效賦能業務創新和價值創造。工行總行金融科技部結合主題教育精神，將堅守初心使命落實到實際工作中，通過理論學習，提高站位、深化認識，時刻把握業務政策要求及業務發展規律，堅守金融創新就是要務實創新的思想本源。圍繞金融科技工作本源，以金融科技手段推動金融服務再造，全面推動工商銀行智慧銀行轉型工程（以下簡稱ECOS工程），有效賦能業務創新和價值創造。例如在服務國家扶貧戰略方面，工行與貴州省合作建設首個用於扶貧資金精准管理的區塊鏈平台，將金融服務、科技創新與精准扶貧三者有機結合，實現扶貧資金從審批到撥付的全流程“透明使用”、“精准投放”和“高效管理”，截至目前扶貧基金劃撥5200筆，涉及撥付金額共72億元，為服務實體經濟、改善社會民生提供有力動能。又如，圍繞防范化解重大風險防控，工行在業內首創國內最大、最權威的國家級金融信息產品工銀融安e信，涵蓋200個類別，30億條風險數據，不僅用於工行自身業務風險的防控，還為200多家國內外金融同業和1.6萬家企業客戶提供開放化、智能化的風險防控服務，為打好金融“三大攻堅戰”發揮了重大作用和社會影響力。

以科技創新為民服務解難題。習近平總書記在中央政治局第十三次集體學習中指出，要強化金融服務功能，找准金融服務重點，以服務實體經濟、服務人民生活為本。作為服務於全行業務創新發展的科技部門，金融科技部把以人民為中心的發展思想貫徹到經營發展和日常工作之中，通過彎下腰、沉下心，真心了解客戶和基層，多辦實事，多干好事，更好地踐行金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民。近年來，在ECOS工程推進中，工商銀行建立了客戶體驗和流程優化常態化工作機制，按照問題和目標導向，自頂向下的全業務領域梳理和自底向上的問題收集排查緊密銜接，統籌促進體驗提升和流程優化快速見效。例如重點圍繞賬戶銷戶挂失、信用卡辦卡全流程、理財基金銷售等熱點場景設計客戶體驗解決方案，致力於打造良好、過硬的服務口碑，讓客戶感受到ECOS工程帶來的體驗優化。同時，我們深入基層建立了總分行密切聯動的良性工作機制，聚焦人民群眾最關心的就業、教育、收入、醫療、養老、居住、環境等問題，通過金融科技創新手段，提升金融服務能力和服務效率，以為民謀利、為民盡責的實際成效取信於民，進而不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

二、 不畏重任擔使命，推動科技創新領跑

金融科技工作關系到銀行的競爭能力、風控能力和可持續發展能力，甚至關系到整個國家的金融服務與安全，使命重大。工行金融科技部緊緊圍繞黨和國家事業發展新要求，一方面積極推動實現科技驅動、創新領跑，牢固確立工行金融科技的戰略優勢和行業主導地位﹔另一方面，堅守安全可靠的底線思維，發揮大行擔當，不折不扣落實國家戰略，努力為民族復興作出貢獻。

牢固樹立金融科技領先優勢，金融科技是銀行核心競爭力的關鍵組成部分，是衡量銀行經營管理及服務水平的重要標尺。在工商銀行總行黨委的高度重視和整體部署下，金融科技部以強烈的使命意識和責任意識為指引，勇於開拓、大膽創新，扎實推進IT架構轉型和新技術研究工作，確保我行科技水平始終處於行業領先水平。在ECOS工程建設中，工行率先建成金融級自主定制、體系完備的企業級分布式技術，自主研發同業領先的雲計算平台，構建主機+開放平台的雙核心架構，實現大型銀行IT架構的歷史性突破。建立了以“嵌入場景、輸出金融”為特征的API開放平台和“綠色部署、敏捷上線”的金融生態雲，形成服務體系最完善、場景覆蓋最全面、合作伙伴最多的開放金融生態。同時，體系性布局新技術，建成人工智能、物聯網、區塊鏈、生物識別等一系列自主可控的企業級金融科技平台，通過金融科技與金融業務的深度融合，形成了科技引領、創新領跑、助力全行經營轉型升級的良好態勢。在2018年銀保監會商業銀行科技監管評級中，工行作為唯一獲評2A級的商業銀行，連續六年同業中排名第一。

堅持“安全可靠”的底線思維。黨和國家高度重視網絡安全工作，習總書記指出“沒有網絡安全就沒有國家安全”、“要穩步推動金融業關鍵信息基礎設施國產化”，體現了我國保護網絡安全、維護國家利益的堅定決心。對銀行而言，科技的安全可靠是一切業務發展的基礎，也是絕對不能失守的底線。例如，安全生產方面，工行金融科技勇於擔當負責，積極主動作為，將“安全生產第一”的要求提升到全行金融科技發展戰略要求，把安全生產落實到項目管理的各個環節，讓安全生產成為夯實系統穩定的“壓艙石”、筑牢信息安全的“防火牆”，全面提升信息系統生產運行管理水平和信息安全防護能力，確保全行業務運營的安全性、穩定性、連續性。在監管部門組織的信息系統安全實戰演練取得了總體排名和銀行業排名並列總分第一的好成績。又如，在信息系統自主可控方面，工商銀行積極響應黨和國家對金融業關鍵信息基礎設施安全可靠的部署和要求，從保障國家金融安全出發，結合產業發展實際情況，充分發揮工行技術優勢、體現大行擔當，積極開展技術研究與儲備，按照行業主管部門要求，穩妥有序推進信息系統安全可靠轉型工作。

展望未來，工商銀行金融科技部將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，把握時代機遇，牢記自身使命，以科技創新引領工行智慧銀行轉型，進一步服務好實體經濟、賦能社會。以時不我待、隻爭朝夕的精神，以勇於擔當、奮發有為的實際行動，積極發揮大行擔當，全力以赴，為中國特色社會主義事業“五位一體”總體布局建設貢獻工行的科技支撐力量。

（作者系中國工商銀行總行金融科技部黨總支書記、總經理）

( 編輯：白 翔   送簽：白 翔   簽發：白 翔 )