中國工商銀行為駐火神山醫院軍隊醫護人員和全體官兵提供專屬金融服務

經中央軍委主席習近平批准，軍隊抽組醫護人員承擔武漢火神山新型冠狀病毒感染肺炎專科醫院醫療救治任務。得知消息后，中國工商銀行迅速調整部署、緊跟救災進度、堅守疫區“金融”防線，於2月1日成功配合開立火神山醫院結算賬戶，成為唯一合作行。工行湖北分行作為直接服務機構，堅持為醫院官兵提供專屬金融服務。

一、高度重視，全行聯動

工行黨委高度重視防控疫情攻狙擊戰的金融支持工作，特別是湖北地區和軍隊的金融服務工作，要求各機構對與疫情防控有關業務做到“特事特辦”，對於特邀預約、特殊金融服務需求做到“全面滿足”。總行機構金融業務部制定《疫情防控期間工商銀行為軍服務舉措》，指導分行對軍隊客戶做好慰問溝通工作，成立應急保障小組確保24小時待命，並重點就湖北地區的軍隊服務工作擬定了專業方案。湖北分行根據工行黨委的部署要求，積極跟進軍隊客戶金融服務，通過多種方式主動與軍隊客戶聯系溝通，送去技術支持和服務方案，充分展示工行的實力和誠意﹔分行機構金融業務部連夜加班制定《火神山醫院綜合金融服務方案》，並確保特殊時期特種客戶服務工作“全程跟進、全力以赴”。

二、火線出擊，保駕護航

得知軍隊入駐火神山醫院的消息后，湖北分行第一時間主動承擔起服務職責，聯動行內相關部門和機構解決軍隊防疫一線人員的金融服務需求，為新組建單位提供全面金融服，以高效優質服務贏得部隊和廣大官兵贊譽。一是針對新組建單位開戶資料不全等客觀條件，積極溝通上級金融監管部門，特事特辦，順利成為聯勤保障部隊在火神山醫院的唯一開戶行﹔二是克服封城封路出行不便等臨時困難，由開戶行所在地的武漢蔡甸支行緊急調集業務骨干到崗操作，現場服務、確保質量，同時派專人上門指導部隊財務人員使用我行企業網銀等﹔三是聚焦信息保密等客戶關注重點，採用負責人點對點溝通聯系的服務方式，進一步滿足了客戶的服務需求，各方面工作均得到了客戶認同。服務保障是實力的體現，優質高效的日常維護以及關鍵時期迅速到位的應急保障服務也是客戶選擇工行的重要原因之一。

三、站位全局，專業保障

火神山醫院運營后，隨著人員逐步到崗，病患逐步入院，治療工作將有序展開，這些都對工行今后的金融支持和服務保障工作提出了更大的挑戰。工商銀行將認真貫徹落實黨中央“堅持全國一盤棋”的工作要求，進一步增強大局意識和全局觀念，堅決服從中央應對疫情工作領導小組及國務院聯防聯控機制的指揮，牢記使命、勇於擔當，進一步加強對湖北地區疫情防控工作的金融支持力度，重點抓好軍隊、醫院等特殊客戶的服務保障工作。作為工行在疫情防控中的“一線陣地”，湖北分行將結合客戶實際需求和疫情防控進展，履行大行擔當、心懷必勝信念、加強配合協作、提升服務質量，全力保障疫情防控用款單位的現金調撥，提高緊急取現、資金劃轉、賬務處理等服務效率，再接再厲，堅決打贏疫情防控阻擊戰。

( 編輯：白 翔   送簽：白 翔   簽發：白 翔 )