人民銀行征信管理局：以人為本 防控為先 統籌推進

為貫徹落實黨中央、國務院關於統籌做好疫情防控和經濟社會發展的重要工作部署，人民銀行征信管理局積極按照人民銀行黨委工作安排，堅持“因地制宜、因情制宜、便利為民、保障服務”的原則，穩妥安排疫情期間全國征信工作，保障群眾征信權益，全力以赴助力全國防疫工作。

快速反應，提前應對，保障疫情防控期間征信工作穩妥有序開展。隨著全國疫情防控工作的推進，考慮到征信工作與民生密切相關，征信管理局黨支部書記萬存知同志第一時間布置，抓緊研究特殊時期征信查詢、信息報送、異議處理等工作的政策安排，統籌全國征信工作開展。從1月24日（除夕）開始到1月28日（大年初四），落實人民銀行朱鶴新副行長的指示，征信管理局利用手機和網絡遠程多方調研、征求意見，形成疫情防控期間的十項政策措施，其中的主要政策措施通過2月1日人民銀行等5部委頒布的《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》（銀發[2020]29號）發布，有力指導了人民銀行征信中心、人民銀行分支行征信管理部門和全國征信系統接入機構疫情防控期間的征信工作開展。同時，組織國內信用評級專家客觀分析疫情對中國經濟和市場信用狀況的短期沖擊和中期向好影響，在《金融時報》等公開媒體上宣傳，穩定和提升市場信心。

宣傳引導，在線分流，保障公眾征信查詢可得、安全。人民銀行征信中心和人民銀行各地分支行加強對新上線二代征信系統的運營與維護，保障各種查詢渠道暢通。廣泛通過新聞媒體、微信公眾號宣傳推動在線查詢，解防控人員集聚難題，方便群眾足不出戶查詢征信報告。創新征信查詢服務和征信維權辦理方式，個人信用報告提供現場查詢、自助機查詢、互聯網查詢、網銀查詢等方式，企業信用報告提供現場查詢、網銀查詢、郵寄查詢等方式，在防疫期間鼓勵主要通過郵件等形式辦理征信投訴、異議、信息主體申明等業務。加強一線查詢窗口防疫，要求配備醫用消毒酒精、手套、酒精免洗洗手液、口罩等防護設備，引導公眾佩戴口罩並接受體溫測量﹔採取預約查詢、加強人員管控、監測查詢服務網點人流情況等措施，有序提供臨櫃查詢、自助機查詢服務，多措並舉防范查詢交叉感染風險。2月10日至16日，累計提供個人、企業信用報告查詢3701萬筆、151萬筆﹔信息主體查詢27萬筆，互聯網方式查詢17萬筆，佔比63%。動產融資登記公示系統新增登記8341筆，新增查詢21.1萬筆。應收賬款融資服務平台促成融資66.1億元。

以人為本，結合實際，切實保障受疫情影響群體的征信權益。為了讓因感染住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員安心治療、隔離和工作，同時，考慮到部分個人和企業，特別是低收入人群和民營小微企業，會因疫情影響暫時失去收入來源，征信管理局針對這些特殊人群制定了特殊的征信政策安排。為保障政策切實惠及百姓，一方面，征信管理局指導商業銀行加快政策落地,據不完全統計，工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行等14家全國性商業銀行和部分地方性商業銀行已經制定受疫情影響人群征信報送和異議處理規則、開展相關工作﹔另一方面，密切跟進政策落實情況，研究完善制度機制安排。針對商業銀行反映的受疫情影響范圍與判定、信用記錄的認定與報送、異議與投訴辦理等問題，開展專題研究，研究制訂統一的實施細則標准。

特事特辦，加班加點，及時開通綠色通道，保障商業銀行疫情防控應急貸款發放和防疫企業個性化服務。征信管理局負責同志和相關業務處室同志保持每天24小時手機、微信暢通，隨時對分支行、商業銀行問題進行處理。為國家開發銀行辦理應急貸款開通征信查詢“綠色通道”，支持該行發放醫療救助、應急採購、應急物資生產、防疫設施建設等應急貸款，其中湖北分行1月24日（除夕）發放20億元應急貸款。指導人民銀行天津分行春節假期緊急安排人員辦理防疫物資生產廠家征信查詢需求，一個小時之內為廠家快速辦理企業信用報告查詢服務。

主動作為，精准發力，引導各地征信平台和征信機構助力疫情防控工作。指導人民銀行廣東、四川、浙江、湖南等地分支機構充分發揮地方征信平台線上信用信息和融資對接服務功能，增加“抗疫貸款”功能模塊，引導金融機構加快對疫情防控企業融資需求的線上審批，加強與衛生防疫、醫藥產品制造及採購、科研攻關等企業以及受疫情影響較大行業的融資對接，引導中小企業在線上辦理企業金融業務。指導備案企業征信機構助力疫情防控工作。青島格蘭德信用管理有限公司搜集整理海外相關防疫物資供應商26672家，免費向政府部門、醫院、企業等防疫物資採購者開放名單，開通基本資信情況查詢通道。杭州征信有限公司實時提供各級政府部門、監管機構發布的惠企措施，幫助企業對接金融機構發布的惠企專項產品。

征信管理局黨支部將始終牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，扎實落實黨中央決策部署和人民銀行黨委工作安排，堅決做到守土有責、守土擔責、守土盡責，“不忘初心，牢記使命”，積極指導、推動全體征信系統密切配合、全力以赴做好疫情防控期間的征信工作，切實發揮國家機關基層組織戰斗堡壘作用。

（人民銀行機關黨委供稿） 

( 編輯：徐雅維   送簽：徐雅維   簽發：徐雅維 )