轉作風 解難題 服務群眾心連心

“周五民聲直播室”是由中山市委宣傳部、市直機關工委聯合主辦，中山廣播電視台承辦的一檔直接聯系和服務群眾的廣播專欄節目。節目秉承“聽民聲、解民憂、匯民智”的宗旨，以黨風政風行風建設為切入點，積極引導市直機關及各鎮街第一時間回應群眾關注，打通為民服務“最后一公裡”。自2005年創辦以來，已成功播出700多期，市直單位、鎮街和國有企業一把手共3000多人次走進直播間接受群眾直接咨詢，累計辦結群眾反映問題和工作建議近1萬件，回復和落實率達96%以上，推動解決了一大批群眾反映的熱點、難點、痛點、堵點問題，受到社會各界的廣泛肯定。2021年，市直機關工委以開展黨史學習教育為契機，緊密結合“我為群眾辦實事”實踐活動，圍繞市委“轉作風、再出發、開新局”部署要求，注重發揮節目務實、高效特點，有效助推機關作風轉變。

轉作風、提效能，全面優化欄目質量

一是突出主題主線。圍繞市委市政府中心工作和社會民生熱點，每季度科學安排上線單位。例如，圍繞高質量發展，先后安排市工信局、交通運輸局、翠亨新區等重點職能部門和單位負責同志走進直播間介紹情況，“開學季”“醫院專場”“安全生產”等固定節目也深受群眾歡迎。二是拓展互動渠道。借助微信公眾號、114熱線電話等平台，更加廣泛收集群眾訴求。三是堅持民生需求。每年通過多種方式，選取群眾最為關心的熱點問題。2021年，新增設了“我為群眾辦實事”專欄，把群眾關注度高的身邊事作為訪談主題，積極協調解決群眾遇到的具體問題。

解難題、不回避，全速推進問題整改

一是“線上”問題“線下”改。建立群眾來信來電轉辦制度，向各單位通報未能在節目中解決的問題，並不定期由欄目組派出記者進行明察暗訪。二是重點問題“即刻改”。堅持“線上收集、在線回應、線下落實、事后反饋”四管齊下，第一時間回應群眾反映問題。三是熱點問題“重點改”。始終聚焦社會關注度高、群眾反映強烈的政風行風問題，推動各單位在廣泛征集意見建議、認真分析原因的基礎上，制定整改措施。

重深化、開新局，持續增強節目影響

一是進一步提升公信力。始終堅持反映基層群眾真實呼聲，群眾在與各鎮街、單位互動中解決了問題、感受到了溫暖，相關職能部門也在回應群眾關切中提升了自身形象。二是進一步優化工作。始終堅持匯民意聚民智，以群眾滿意度和獲得感為尺度，不斷推動各鎮街、單位提升整體工作水平。三是進一步推動作風轉變。始終堅持為民服務，多次走進田間地頭、企業社區，零距離與群眾面對面，至今已舉辦超過15場大型戶外活動。

下一步，市直機關工委將緊扣市委“轉作風、再出發、開新局”部署要求，推動改進政風行風作風，在更高起點上實現新的更大作為。一是發揮黨建引領作用。進一步優化節目工作方案和年度規劃，督促指導各單位利用機關黨建考核評價、機關黨組織書記述職評議、政風行風群眾滿意度評價等抓手，進一步壓實單位主體責任。二是拓寬信息收集渠道。優化“我為群眾辦實事”實踐活動線上專欄，探索開展“民生熱點隨手拍”專題活動，找准民生焦點，收集百姓建議，切實將傳遞政府聲音和反映群眾訴求有機融合。三是優化節目展現形式。結合熱點難點問題進行現場互動，強化短視頻、短音頻內容策劃、剪輯制作，以滿足群眾的實際需要。

( 編輯：白 翔   送簽：張成付   簽發：張桃英 )