中信銀行信用卡中心以“四個三”推動主題教育走深走實

中信銀行信用卡中心黨委目前下轄107個支部，其中77個分中心黨支部分布在全國五大片區。機關部門對基層支部的幫扶力度和廣度受支部數量多、分布廣、發展不均衡等因素制約。為有效解決幫扶難點，協助分中心黨支部打通黨建的“最后一公裡”，推動分中心向高質量發展轉變，中信銀行信用卡中心以“總分拉手行動”為抓手，建立機關服務基層、總部賦能一線常態化機制。以開展主題教育為契機，堅持在“三學、三實、三強、三促”上同向發力，形成第一批、第二批參加單位同步推動的新局面，落地一批基層黨建引領高質量發展實踐活動新成果，促進主題教育走深走實。

聚焦理論學習，在“三學”上用心。主題教育期間，堅持在教學相長、學用結合、知行轉化、共建共享中持續推動學習深化，注重在整合資源、創新方法、豐富場景、營造氛圍、提高效果上出實招硬招新招。一是總分聯動共同學。總部機關黨支部帶動基層黨支部不等不靠、聯學共學，聯合開展“三會一課”、主題黨日，共同學研轉講、共同參加專家授課、共同線上紅色見學。線上參觀井岡山革命烈士陵園、實地參觀“跨越時空的井岡山精神”主題展覽，感悟井岡山精神，凝聚攻堅克難力量。截至目前，在“總分拉手行動”中已開展總分聯學聯建54場，帶動379支青年理論小組4700余人學習，面向全體工會會員開展3期趣味問答送溫暖活動，參與15443人次。二是走進群眾廣泛學。堅持宣教結合、學用結合，注重深入基層、走進群眾，做好一線員工思想理論武裝。組建17支宣講隊進科室、進班組最前線以講促學，開展書記、黨員講專題黨課181次。組織黨員參加主題教育知識競賽以賽促學。7名基層黨員在旗幟雜志社舉辦的“學思想 強黨性 共奮斗”知識挑戰賽中分別榮獲“學習標兵”“學習優秀個人獎”。三是入腦入行轉化學。注重把學習認知轉化成行為習慣，開展“意識形態專項提升行動”，組織基層118名領導干部承諾踐諾，對標對表黨委部署要求，提出以學促干個人行動舉措700余項，開發干部承諾踐諾公示看板，實行組織、群眾常態化監督，在實踐養成中管出習慣、化風成俗。

聚焦調查研究，在“三實”上用功。做好調查研究，打牢成事之基，關鍵在於突出服務導向、問題導向、結果導向，在察實情、出實招、務實功、見實效中，破解基層“老大難”問題。一是堅持服務導向察實情。調查研究就是走群眾路線。堅持深入群眾、服務群眾，注重問計於民、問需於民。積極拓展需求式、幫扶式、項目式調研，打破定點調研局限，建立起常態化動態化機制，實現總分雙向奔赴，形成“一對一、一對多、多對多”機關部門與分中心協同攻關局面。二是堅持問題導向出實招。調查研究就是為了精准解決問題。積極開展聯合調研、片區調研，組建多支聯合調研組，黨員干部帶隊奔赴一線，注重採取“四不兩直”方式調研，奔著痛點問題去，帶著任務清單回，注重開展“解剖麻雀”式調研，深入片區開展突出矛盾、共性問題集中攻關。為解決客戶高效用卡問題，開發一鍵綁卡、一鍵分期、權益即辦即享等全流程一體化功能。為解決精准活客問題，開發客戶商圈網格化識別工具，精准匹配商戶資源、定制促活策略。三是堅持結果導向見實效。注重運用一線工作法，直接在基層研究問題、就地解決問題，將調研成果快速落地見效。在開發直播發卡、線下獲客、業務合作場景等方面，快速響應客戶需求變化、搶抓市場發展機遇，助力基層有效提升產能。對於持續性問題，將責任落實到黨員干部，落實到承諾踐諾事項，實現閉環管理。

聚焦辦好實事，在“三強”上用情。堅持把為民服務辦好實事作為檢驗主題教育成效的重要標尺，注重在基層減負賦能、員工關心關愛、提高客服水平、踐行社會責任中強作風、強擔當、強責任。一是服務員工強作風。總部機關持續改進工作作風，積極開展總分聯合業務研討、經營復盤、培訓賦能、經驗交流、業績幫扶等活動，為經營一線員工答疑解惑、排憂解難，上半年一線客戶經理累計人均單產同比提升29%。機關主動協助基層加快辦公場地搬遷、內部改造，切實改善一線員工工作環境，把關心關愛員工落到實處。二是服務客戶強擔當。堅持把“客戶滿意不滿意”作為衡量產品、服務和流程的重要標准，總部機關今年開展62場“聽聲活動”，廣泛聽取用戶聲音，打通總分協作壁壘，追根溯源解決問題，樹牢“以客戶為中心”的服務理念。建立總分協同用卡、還款等快處機制，幫助洪澇受災客戶順利過渡，切實解決人民群眾急難愁盼問題。三是服務社會強責任。扛起國企責任，堅守初心使命。總分聯動開展金融消保宣教、消費幫扶、積分捐贈、鄉村支教、公益獻血等活動，創立“愛·信·匯”公益平台，在全國捐助建設200間多媒體學生教室，涌現出一批獻身公益、服務社會的青年志願者標兵。其中，蘇州分中心何朝陽同志捐獻造血干細胞，有關事跡人民網、新華網、光明網、中國網等十多家媒體報道，新華網點擊量達140萬，彰顯了中信人服務社會的責任與擔當。

聚焦推動發展，在“三促”上用力。推動高質量發展，必須堅持黨建引領、服務國家戰略大局，注重調動各方積極性、集中力量辦大事。一是聯學共建促發展。在大黨建格局下，總分黨支部在聯學聯建中，以“黨建+業務”協同系統內外聯建單位，建立融合團隊、加大產品研發、拓展用卡場景，聚焦服務新市民、新青年、新客群等增量業務，打造一批城市卡、主題卡、功能卡等新產品，不斷滿足人民群眾日益增長的消費需求。今年以來主要業務指標持續跑贏大市、領跑同業。二是先進帶動促發展。注重發揮黨組織黨建引領、黨員干部示范帶動作用，總分聯合組建21支黨員先鋒隊、攻堅隊，黨員干部擔當攻堅項目負責人，推動一批重點項目攻堅克難，實現黨建引領賦能、業務協同賦能、數字科技賦能。在大唐不夜城設立集產品展示、活動參與、消保宣教、愛心驛站等功能為一體的特色門店，服務日均30萬的商圈人群。三是擔當使命促發展。積極響應國家擴大內需戰略，擔當新零售“主力軍”，爭做促消費“排頭兵”。總分協同重點打造一批旅游直播獲客、景點商圈經營、高鐵機場專屬社群等新場景，助力居民旅游出行消費復蘇。成立強核項目組，在深耕吃、住、行、購、娛等客戶價值鏈上持續發力，積極推進屬地商戶體系建設，大力拓展消費分期業務，加大“新戶禮”“滿立減”等客戶回饋力度，切實讓利消費者，努力打造“有溫度的信用卡”，以實際行動把“金融為民”服務宗旨落到實處。

( 編輯：王馨悅   送簽：王馨悅   簽發：鐘鳴 )