堅持“四下基層”工作方法 破解新市民欠薪難題

第二批主題教育開展以來，中國銀行湖北武漢市直支行堅持將主題教育與中心工作密切結合，聚焦人民群眾急難愁盼的問題，運用“四下基層”的工作方法和工作制度，把功夫下在解決實際問題上，把功夫下在處理干部受教育與群眾得實惠的關系上，取得實實在在的成效。

主題教育期間，武漢市直支行緊密圍繞“如何提升新市民代發薪成效”“新市民進城后，如何提升他們的金融素養”等課題，自覺運用“四下基層”工作法深入工地等現場走訪調研，了解新市民的所思所想和金融服務需求，專題研究制定解決方案，出台代發薪、金融知識普及方案等一攬子服務措施。

為徹底破難題、疏堵點，支行黨委每周召開新市民服務工作拉練會，專題研究新市民服務項目，對涉及其中的業務人員進行細致輔導和培訓，切實提升業務人員服務新市民的能力。截至11月，支行累計與150家建筑公司簽訂《新市民代發協議》，認真落實實名制管理、工資專用賬戶、銀行代發工資等治欠保支制度，全力維護新市民合法權益。

臨近歲末，武漢天氣異常寒冷，想到不久就是新市民返鄉過年的日子，市直支行黨委抓緊完成主題教育問題檢視整改，列出時間表、規劃路線圖，在提升新市民服務質效上見真章。支行黨委組織相關黨支部抽調30名黨員成立“青年先鋒隊”。隊員們將移動智能櫃台搬到建筑工地，主動宣傳服務政策和產品，現場服務新市民。

新市民服務“青年先鋒隊”每日奔赴各個建筑工地，遠則100多公裡，近則10多公裡，他們克服地理位置偏遠、網絡信號弱等多重困難，全力保障新市民權益。“青年先鋒隊”的辛苦付出換來大家的點贊——

“太棒啦，工資進卡，一機在手，暢通無憂，匯款、轉賬、繳費、購物、支付，根本不用愁。”

“多虧中行員工幫我激活醫保電子憑証，今天去醫院忘帶醫保卡，一樣看病買藥。”

“人在工地，身后有中行員工幫我理財，還可以享受普及金融知識服務，真好啊！”

截至今年11月末，支行累計開立新市民工資專戶200余戶，上門為新市民辦理工資卡2.6萬張，代發人數3.1萬人，代發金額3.5億元。

為維護廣大新市民的金融權益，“青年先鋒隊”創新運用“新市民小課堂”“新市民夜校”“以案說險五分鐘”等形式，累計為3萬余名新市民普及金融知識500余次，引導新市民學會識別電信詐騙、非法集資、非法網貸、洗錢等犯罪行為，守好客戶“錢袋子”，贏得了社會廣泛贊譽。

( 編輯：王馨悅   送簽：王馨悅   簽發：趙品 )