讓黨旗飄揚在大災理賠一線

近年來，在中國人保集團帶領下，中國人保財險聚焦“五個一流”發展目標，通過黨建引領積極提升大災理賠服務保障能力。2025年入汛以來，人保財險聞“汛”而動，創新服務舉措、實施預賠快賠，助力受災群眾、企業及時恢復正常生產生活。截至6月底，人保財險在台風、暴雨災害理賠中已累計投入人力超5000人次，支付賠款近3億元，彰顯了“保險國家隊”的政治性和人民性。

各級黨組織攻堅克難勇擔重任

自今年入汛以來，人保財險充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。在公司黨委部署下，理賠條線黨員帶頭輪班值守迎戰汛期災情。在台風“摩羯”登陸期間，人保財險黨委組織千余名黨員干部在一線迅速集結，成立多支大災理賠黨員突擊隊，實現災后6天大災賠付進度超40%、災后兩周農險等民生險種賠付進度超80%的“人保速度”。在西藏日喀則6.8級地震期間，人保財險西藏分公司黨委迅速組建抗震救災理賠臨時黨支部，10天內完成地震大災民生賠款的全額賠付，為打贏抗震救災理賠攻堅戰奠定基礎。

黨員干部亮明身份沖鋒在前

近年來，人保財險理賠條線各級黨組織堅持全國“一盤棋”，調集萬余名黨員干部投身一線，成立千余支大災理賠黨員突擊隊，堅決將習近平總書記對災害應對工作的重要指示批示精神落到實處。人保財險在全國投入超10萬人次的抗災救災和理賠服務人員，投入使用理賠查勘救援車輛5萬余輛，研發運用科技工具和應急物資超二十萬件。在近兩年的500余起重大災害事故中，人保理賠全體黨員干部全力開展大災理賠各項服務，累計支付超450億元大災賠款。

早賠快賠預賠傳遞溫暖關懷

堅持“人民至上 生命至上”，出台“加快保險理賠19項”“大災預賠快賠30條”等專項政策，通過早賠、快賠、預賠，將黨的溫暖關懷送抵災區一線。京津冀暴雨洪澇災害期間，迅速預付農房類保險賠款近2億元，服務災區受災農戶超4.3萬戶，總體賠付近60億元。廣東梅大高速坍塌災害當晚，公司黨委書記第一時間趕赴現場，組織黨員突擊隊開展救災服務，當晚即完成首筆自然災害公眾責任險預付賠款，並組織提供500萬元災害施救費用。湖南岳陽華容決堤后24小時內，向當地農戶快速賠付水稻種植險超640萬元、巨災農房保險1000萬元。

堅決貫徹落實防災減災工作要求

人保財險開展大災理賠科技攻關，研發上線人保獨有的大災理賠“科技樹”。災前，多平台交互推動風險減量服務前置。依托萬象雲風控平台、水浸物聯系統實時獲取災害預警，廣泛發布避險提示，及時組織防災巡查。2024年，投入使用水浸物聯等災害智能監控設備2.45萬台次，累計向客戶發送預警信息超5000萬條，為高風險客戶提供風險排查近10萬次。災中，及時開展“無差別服務”降低災害損失。自主研發統一救援平台，高效開展“無差別事故救援、人傷探視、醫療墊付”的綜合服務。災后，運用大數據開展總結分析，為客戶提出風控建議。

將群眾的滿意作為大災理賠工作的檢驗標尺

近年來，多起重大災害事故中的受災群眾和基層黨員干部對人保財險大災理賠服務成效給予了高度認可。2025年6月14日，人保財險在廣東肇慶懷集暴雨災害后推出“車險全損協議集中簽約”，現場開設6個窗口，5天完成全損車協議超300份，極大緩解了受災車主的焦慮。在西藏日喀則定日6.8級地震的抗災一線，人保財險快速賠付了當地農戶，“牛的5000元保險賠款，當天就到賬了，50隻羊的保險賠款25000元第二天也到賬了，總共賠了30000元。房子按照最高保額賠了1.4萬元。說實話，以前覺得保險是看不見、摸不著的，經歷了這麼一次大災后，我才覺得保險很重要。”定日縣長所鄉古榮村受災群眾羅布說。

（供稿：中國人民財產保險股份有限公司）

( 編輯：白 翔   送簽：白 翔   簽發：林燕 )