淮南市直機關 “三亮三比”助企為民提質增效

為扎實推進深入貫徹中央八項規定精神學習教育，充分發揮機關黨建賦能引領作用，持續優化營商環境、提升政務服務質效，淮南市直機關工委、市數據資源管理局在市政務服務窗口，廣泛開展黨員“亮身份、亮形象、亮承諾，比技能、比服務、比業績”活動，著力發揮黨員先鋒模范作用，推動市政務服務高效運轉、提質增效。

“三亮”促使工作責任落實

在“亮”的過程中，黨員主動接受企業和群眾監督，讓辦事企業和群眾知曉黨員崗位，了解黨員職責，拓寬黨內監督與群眾監督渠道，時刻提醒窗口黨員知責思為、高效履職。

亮身份。黨員佩戴黨員徽章上崗，主動亮出黨員身份，強化黨員意識、服務意識。通過制作桌牌、工作牌，公開20名窗口黨員干部的姓名、職務、崗位、職責和聯系方式，讓群眾遇到疑問第一時間能聯系到黨員。安排黨員值守“辦不成事”反映窗口，及時為群眾排憂解難。2025年以來“辦不成事”反映窗口為各類辦事群體開通綠色通道服務314件次。

亮形象。在窗口服務台設立19個“黨員先鋒示范崗”和“黨員先鋒示范窗口”，激勵黨員干部發揮先鋒模范作用。將黨員先鋒示范崗（窗口）與“四好”黨員選樹結合起來，設立光榮榜、宣傳欄，廣泛宣傳窗口行業涌現的先進典型和先進事跡，大力展示窗口黨員干部良好形象和風採。

亮承諾。窗口黨員根據崗位實際，自覺作出公開服務承諾。黨支部對黨員個人的承諾內容進行審核把關，承諾內容張貼於公示欄，同時公開各窗口的服務職責和辦事流程1968條，公開監督電話與舉報信箱2個，進一步提升政務服務透明度，暢通群眾監督渠道，確保承諾事項有效落實。

“三比” 推動工作效能提升

在“比”的過程中，明確先進黨支部、優秀共產黨員、共產黨員先鋒示范崗和先鋒示范窗口等各方面工作的目標要求，使黨支部建設與窗口行風建設相互促進，形成對標對表、比學趕超的工作氛圍。

比技能。聚焦優化營商環境、提升群眾滿意度等核心目標要求，積極備戰省“高效辦成一件事”技能大賽，組建市技能大賽組委會，開展專業知識技能訓練，推動窗口黨員業務素質與實操技能“雙提升”，引導黨員在行業領域中勇當“排頭兵”，全力打造政務服務專業化人才隊伍。

比服務。強化黨員創先爭優意識，每月開展高頻窗口“辦件服務之星”評選，評選“辦件服務之星”10名、優秀窗口24個、優秀個人153人。市政務服務窗口收到表揚信96封、感謝錦旗15面。堅持“好差評”評價機制，2025年1至5月份收到“好差評”評價1.78萬次，評價滿意率不斷提升。

比業績。從業務辦理數量、辦理質量、群眾滿意度等多個維度，對窗口黨員的工作業績開展5次考核、5次綜合評比，持續壓實責任、激發動力。窗口黨員不怕苦、不怕累，沖鋒在前，2025年上半年開展“周末辦”服務7871件次、延時服務53次，辦理企業服務專區事項1630件次，輔導預審項目800余個。企業服務專區服務案例獲2025年數字政務博覽會典型案例。

“三亮三比”活動開展以來，窗口黨員的黨員意識、服務意識、爭先意識持續增強，窗口形象、辦事效率、服務質量持續提升﹔辦事企業和群眾的滿意度、獲得感持續增強，為民、務實、廉潔、高效的政務服務環境持續彰顯，為美好淮南建設打牢堅實的政務服務基礎。

( 編輯：韓衡許   送簽：韓衡許   簽發：林燕 )