黨建引領強根基 理賠服務惠民生

近年來，人保財險河北省分公司理賠部黨支部深入學習貫徹習近平總書記關於黨的建設的重要思想和國有金融企業工作重要論述，全面貫徹黨的二十屆三中全會精神，踐行“人民保險 服務人民”初心使命，以高效理賠、優質理賠全力服務鄉村振興、金融服務實體經濟等國家戰略，在大災理賠中彰顯中管金融央企政治擔當。

以思想政治建設為根本遵循，鑄就金融為民的使命擔當

持續強化理論武裝。第一時間學習習近平總書記最新重要講話和重要指示批示精神，協調全省理賠條線各基層黨組織聯合開展“第一議題”學習，完善月度落實機制，筑牢信仰之基。

著力提高政治能力。持續鞏固“四個以學”長效機制，開展黨內學習教育，2024年累計開展專題學習37次，覆蓋全省理賠條線1500余人次。組建219人次的全省科技保險、巨災保險等專業理賠團隊，學用結合全面提升理賠服務水平，不斷增強服務國家戰略和重點關鍵領域的行動自覺和理賠核心競爭力。

創新學習方式。堅持不懈用黨的創新理論凝心鑄魂，開設“理賠微課堂”，每月開展一次黨員輪流授課，採取黨的理論和理賠實踐雙結合宣講的方式，加強理賠干部隊伍政治能力和專業能力建設。2024年，共開展理賠專項培訓36期，參訓人員2600余人次。舉辦黨建專題讀書周、“一月一課一實踐”等活動，構建多層次、全覆蓋的學習體系。

以組織建設為根本保証，鍛造攻堅克難的金融先鋒力量

發揮黨支部組織體系優勢，激活服務提質新動能。支部班子成員充分發揮帶頭作用，以“關鍵少數”帶動“絕大多數”，形成“一個支委、一個項目、一抓到底”的工作格局。2024年，支委牽頭完成理賠風險數據風控管理、未決賠案全流程監控平台建設、重大災害應急響應等5項攻堅任務，提升理賠服務質效、拓寬民生覆蓋廣度、拓展風險防控的深度，有力彰顯服務民生的社會責任。

巧用“大膽干事”方法論，強化履職擔當正向激勵。成立跨省黨員突擊隊，2024年以來，全省理賠系統 39名骨干聞令而動，踴躍馳援上海貝碧嘉台風、海南摩羯台風等防汛救災前線，積極應對各項急難險重任務。其中有37名黨員干部亮身份、勇擔當，以實際行動踐行黨員使命，發揮黨員先鋒模范作用。

快速響應保民生。設立黨員示范崗，為老人、幼兒等群體開通綠色服務通道。2023年，黨員帶頭全程跟蹤、快速響應緊急復雜民生案件，在超出居民醫保賠償限額的情況下，各環節全速推進理賠流程，向患病兒童家屬支付政策性保險“冀惠保”賠款70.58萬元。

以作風建設為重要著力點，嚴守廉潔底線

厚植廉潔根基。制定“兩個責任清單”落實機制，明確全省理賠系統監督、檢查、評估、評價等方面的26個分項、146件具體工作，細化各項清單舉措。對合規工作開展分析評估，營造風清氣正的行業生態環境，充分發揮保險“社會穩定器”的作用。

持之以恆筑牢中央八項規定堤壩。通過“集中研討+查擺問題”，分層分類推進作風建設。深入基層一線開展作風效能調研12場次，收集建議28條並及時制定整改舉措。全面摸排基層在理賠時效、服務質效等方面的痛點難點，積極開展專項行動，建立“回頭看”動態評估機制。

以黨建和業務雙融互促為主攻方向，打造有溫度、有速度的金融服務體系

以實戰促服務，在急難險重中錘煉隊伍。始終將保障人民生命財產安全放在首位，體系化推進大災理賠應急能力建設。2024年，制定《大災理賠十八條》實戰手冊，以標准化、專業化流程確保災害發生時快速響應、高效賠付。積極融入政府防災救災體系，在氣象災害預警期間派員赴省應急廳合署辦公，參加省自然災害救援救助應急綜合演練，累計開展大災演練15次，錘煉出一支“拉得出、打得贏”的理賠隊伍。

用好“群眾路線”重要法寶，賦能金融托底民生實踐。2024年以來，與街道黨委聯合建立8個黨建理賠服務站，系統性開展“保險知識進校園”等專題惠民活動11場次，累計服務群眾2000余人次，有效提升群眾風險防范意識與能力。踐行“保險+風險減量”服務模式，2024年汛期，黨員先鋒隊全面開展風險排查，落實風險防控措施，累計巡查重點小區及車庫486處、高風險路段232處、重點企業2972家、種養大戶512個，獲得社會各界廣泛好評。

聯學共建凝合力，服務民生勇擔當。省公司理賠條線各基層黨組織與醫院、交警、法院等21家單位黨組織開展聯學共建活動，通過“保醫警法”四方會商機制，打通糾紛調解快速通道，培育專業調解員隊伍，2024年共協同化解糾紛336起。在節假日聯合有關單位開展“心服務 新服務”活動，搭建溫暖驛站保障客戶安全出行。

( 編輯：白 翔   送簽：白 翔   簽發：林燕 )