【黨建品牌展示】江蘇省徐州市委市級機關工委：“作風會客廳”

一、品牌內涵

徐州市委市級機關工委充分發揮統抓全市作風建設職能，聚焦“為群眾辦實事，為企業解難題”主旨，錨定市委市政府中心工作和群眾、企業急難愁盼問題，創設“作風會客廳”平台，部門直面群眾監督，干部公開亮言踐諾，一體推進作風建設和優化營商環境建設，聚力淬煉徐州機關黨員干部“敢為善為、務實落實”鮮明特質，全力打造營商沃土，匯聚區域中心城市高質量發展強勁動能。

二、品牌創建

為深入貫徹落實習近平總書記關於加強黨的作風建設的重要論述，一體推進作風和優化營商環境建設，2024年1月起，徐州市委市級機關工委在線上線下同時開設“作風會客廳”平台，著力解決群眾、企業反映強烈的痛點堵點難點問題。

以“三請”回應群眾關心、社會關切。堅持問題請群眾反映，發揮專門隊伍、專責平台、專項檢查功能作用，全方位受理企業和群眾訴求。堅持過程請群眾監督，組織責任部門負責人與群眾面對面，現場明確訴求解決的責任與時限。堅持結果請群眾評判，問題承辦單位整改后向群眾反饋結果，工委跟蹤回訪，對群眾評價不滿意、問題解決不到位的進行挂牌督辦。

以“三查”倒逼作風向好、營商向優。深入服務一線、發展一線、穩定一線，錨定重大項目開展作風督查，錨定機關單位工作紀律開展聯動巡查，錨定營商環境建設開展專項檢查，對貫徹落實不力、不擔當不作為等行為進行通報問責、督促整改。

以“三制”激活動能、提升效能。創設“三辦”服務機制，實現各級黨政機關及下屬單位全覆蓋。創設政企交流機制，常態開展“三心”服務企業活動。創設閉環管理機制，建立主題確定、訴求匯總、現場交辦、落實辦理、跟蹤督辦、考核獎懲“六步工作法”，確保訴求事項妥善解決。

三、品牌成效

2024年以來，共解決各類合理合法訴求4000多件，推動解決歷史遺留問題、跨部門跨區域事項375件，改進優化辦事流程165個，推動出台便民惠企制度46項。在首屆全國機關黨建品牌發布展示活動中榮獲“示范品牌”。

構建了群眾參與新范式。始終站穩群眾立場，通過建立“群眾點題——干部解題——社會評題”的工作閉環，把群眾和企業的急事難事作為大事要事，把群眾意見做成群眾口碑，把群眾滿意作為檢驗標准，提升了為民服務質效，融洽了黨群干群關系。

鍛造了機關作風新常態。以刀刃向內的勇氣革除作風頑疾，一方面從具體事情抓落實，在解決具體問題上見成效，積小勝為大勝﹔另一方面狠抓嚴肅問責，從嚴從實查處黨員干部作風問題，通過善待群眾、嚴管干部推動機關作風持續向好。

構建了長效治理新路徑。在解決體制機制問題上下功夫，圍繞規范化、體系化建設，先后制定出台《“作風會客廳”訴求事項閉環管理工作辦法》等多項制度文件，以規整規范的制度體系為任務舉措落地見效、機關作風常態長效提供根本保障。

( 編輯：朱景雯   送簽：徐雅維   簽發：林燕 )