【黨建品牌展示】廣東省廉江市人民政府行政服務中心黨支部：“小廉快跑”

一、品牌內涵

廉江市人民政府行政服務中心黨支部以“我為群眾辦實事”實踐活動為切入點，不斷推進“黨建+政務服務”深度融合。“小廉”代表著廉江市的政務服務工作者﹔“快跑”意指“數據多跑腿、政務人員勤跑腿”實現“企業群眾少跑腿、特殊群體不跑腿”的創新辦事模式，為特殊群體提供上門辦、幫辦、代辦、就近辦等多渠道便民服務。

二、品牌創建

廉江市有超過60%的老年人生活在鄉村，對他們而言，去政務服務中心辦事路途遙遠，奔波難行。2022年，廉江市人民政府行政服務中心黨支部創建了“新政務 心服務”黨建品牌。2024年，成立了“小廉快跑”便民服務工作領導小組，從全市各職能部門選拔了一批黨員干部和業務骨干，組成“小廉快跑”便民服務隊，便民服務隊成員定期接受培訓，學習上門辦理流程、業務知識和文明禮儀，確保業務“接得住、辦得好、更高效”。

為讓服務更貼心，中心推出“申請受理—服務安排—服務提供—反饋評價—歸檔回訪”的全流程“閉環”星級服務。無論是老年人、殘疾人，還是其他特殊人群，只要一個電話，“小廉快跑”便民服務隊就會上門服務。

三、品牌成效

“全流程幫代辦快跑”便民暖心。“一對一”精准對接，“點對點”排憂解難，打造貼心、暖心、舒心的“小廉跑腿”上門服務，以“全流程幫代辦”，讓為民服務更暖心，不斷優化群眾辦事體驗。2024年“小廉快跑”便民服務隊為群眾代辦業務3643件，開展延時服務461次、上門服務43次，足跡遍布全市大街小巷、覆蓋廉江市全部鄉鎮。

政群雙向奔赴，搭建政務服務“暖心橋”。中心與鄉鎮（街道）、村（社區）、電視台、多級融媒體及時聯動、廣泛宣傳，不斷提高“小廉快跑”便民服務隊在群眾中的知曉度，提升“小廉快跑”便民服務使用率和影響力。以落實“百千萬工程”工作為契機，聯動21個鄉鎮（街道）便民服務中心收集有辦事需求的特殊服務對象名單，明確“快跑”服務對象和服務要求，促進政務服務與群眾辦事“雙向奔赴”。

品牌榮譽加持愈顯實效。“小廉快跑”黨建服務品牌榮獲全國優秀機關黨建典型品牌，還榮獲湛江市直機關第七屆改革創新大賽三等獎。

( 編輯：劉瓊   送簽：徐雅維   簽發：林燕 )