踐行監察為民初心 提升綜合業務服務

中國獸醫藥品監察所以優化提升獸藥綜合業務咨詢服務窗口為切入點，制定實施系列惠企利民務實舉措，推動解決獸藥行業發展堵點問題。

堅守監察為民初心，錨定為民造福政績導向

習近平總書記強調，要實行積極防御、主動治理，堅持人病獸防、關口前移，從源頭前端阻斷人獸共患病的傳播路徑。中監所堅決扛牢獸藥產品質量安全、養殖業生產安全、動物源性食品安全、公共衛生安全和生物安全職責，深化改革，以正確政績觀校准履職坐標，始終把推動獸藥產業高質量發展、維護農牧民切身利益作為工作出發點和落腳點，不斷提升依法履職能力，全力守護人民群眾“舌尖上的安全”，服務農業強國建設、健康中國建設。

以“四個堅持”推進窗口建設，務實高效解決“急難愁盼”

中監所黨委把為民造福轉化為賦能獸藥產業創新發展的具體行動，2025年5月正式設立獸藥綜合業務咨詢服務窗口。堅持跨處室推進，在所黨委統一領導下，由業務管理綜合處室牽頭，各處室密切配合，統籌全所專家資源，形成齊抓共管合力。堅持多業務融合，統籌評審、檢驗、監督等各主要業務需求，打造集政策咨詢、技術指導和業務辦理的綜合服務平台。堅持閉環化管理，強化管理服務對象意見收集、訴求研究、問題答復、建章立制全流程管理，有力支撐職責履行。樹立和踐行正確政績觀學習教育開展以來，中監所制定實施《獸藥綜合業務咨詢服務窗口提升工作方案》，推行預約辦理、遠程受理、現場核驗模式，健全優化“所長接待日”、共性問題發布、急需短缺獸藥品種專項綠色咨詢等6項新舉措，顯著提升辦事效率和服務精准度。

用心用情開展窗口服務，持續改進工作作風

中監所配備專業骨干即時解答檢驗標准、送樣要求等專業技術問題，暢通企業與檢驗部門溝通渠道﹔開展所領導及技術專家與管理服務對象“面對面”咨詢交流活動，聚焦獸藥研發機構、生產企業在產品研發、注冊評審、檢驗檢測等環節的堵點難點，精准提供政策法規解讀和技術指導﹔建立投訴建議快速響應和閉環處理機制，暢通群眾監督渠道﹔加強重點業務宣傳展示，線上線下聯動公開評審檢驗監督工作流程、辦事指南及政策法規，提升政策透明度和知曉度，打造“陽光”窗口、“清廉”窗口。一年多來，窗口共收集各類咨詢問題1694件，其中直接答復佔94%。

拓展窗口服務成果，有力強化獸藥監察職責履行

在樹立和踐行正確政績觀學習教育開展過程中，中監所以窗口為載體拓展服務獸藥行業高質量發展的新舉措。積極推動獸藥政策法規完善，支撐農業農村部對獸藥標准物質進一步加強管理，對27種制品生產和檢驗用菌毒種變更實施備案審查制度。制定實施獸藥評審12項措施，起草支持獸藥產業創新發展10項政策措施，發布水產養殖和寵物臨床急需短缺獸藥品種目錄，有力促進獸藥行業創新發展。2026年6月，上線獸用生物制品網上批簽發管理程序，實現“一網通辦”。

（供稿：中國獸醫藥品監察所）

( 編輯：劉瓊   送簽：徐雅維   簽發：林燕 )