“小巷管家”的大情懷——訪“七一勛章”獲得者吳亞琴

編者按：

她扎根基層30余載，深耕社區治理一線，把家長裡短做成民生實事，把老舊小區變成幸福家園。她是群眾心中的“小巷管家”，是懷揣赤誠初心的基層黨員，是長春市長山花園社區黨委第一書記，是黨內最高榮譽“七一勛章”獲得者—吳亞琴。今天，讓我們一起聆聽她帶領社區黨員群眾創造幸福、傳遞幸福、共享幸福的幸福體會。

記 者：吳書記，首先恭喜您榮獲“七一勛章”！捧著這枚勛章的那一刻，您是什麼感受？

吳亞琴：說實話，站在人民大會堂的講台上，眼眶是溫熱的。“七一勛章”是我獲得過的最有溫度、最滾燙的一份榮耀。這勛章不隻屬於我一個人，它也屬於所有堅守在基層一線的社區工作者。捧著沉甸甸的勛章，我心中滿是感恩與奮進的力量。這份至高榮譽時刻提醒我，要把黨給予的榮光全部轉化為服務群眾、服務職工的持久動力。

記 者：30多年前您剛到長山花園社區時，那裡是什麼樣子？

吳亞琴：那時候社區被群眾戲稱是“屋冷過不了冬、房漏遮不了雨、窗破擋不了風、門破防不了盜、路差走不了車”的“龍須溝”。3100戶居民，下崗失業的多、困難的多、孤老孤兒多。下雨天出不去，腳上全是泥，上班都得扛著自行車走到馬路上才能騎。當時心裡確實有落差—35歲從國企中層變成“居委會大媽”，轉型也不是容易的事。但我告訴自己，組織把我放在這裡，我就要對得起這份信任。

記 者：聽說您剛上任就遇到了一場“大考”？

吳亞琴：對，一次停水斷電讓積壓多年的不滿爆發了，300多名居民封堵道路。我站到大家面前說：“請大家相信我，給我10天。10天之內，我一定恢復水電，把問題徹底解決！”那10天，我白天跑部門、晚上入戶，餓了啃面包、渴了喝涼水。第十天傍晚，燈亮了、水來了。那一刻我明白—居民不是不講理，是希望有人給他們撐腰。你撐住了，他們就信你。

記 者：您常說“居民就是我親人”，這句話怎麼來的？

吳亞琴：這不是口號，是30多年走出來的。我們社區有一位老黨員劉虎清，臨終前緊握著我的手說：“亞琴，千萬不能丟下這些父老鄉親。”這句話我一輩子忘不了。居民的事就是爹的事、媽的事、兄弟姐妹的事。走進居民不是目的，融入居民心裡才能如親人一樣。你看我敲門從來不喊“入戶調查”，我就說：“我今天來串門了。”—事一樣辦，但距離不一樣。

記 者：社區老齡化嚴重，養老問題是怎麼解決的？

吳亞琴：我們社區60周歲以上老人佔比22%。我就想，要讓老人活得有尊嚴、有質量。我們組建養老服務隊，推出送理發、送洗澡、送配餐、送醫藥、送健康等“十送”服務。空巢老人吃飯難，我們就建了樂齡食堂，每天兩餐，老年人每餐只要5元錢，行動不便的還能送餐上門。獨居老人有志願者專人包保，定期上門。老人下樓就能量血壓、測血糖、開平價藥。

記 者：聽說您還幫1000多人重新上了崗？

吳亞琴：曾經社區下崗失業的居民多，我就給自己定了個規矩—必須讓有勞動能力、不挑不揀的人3日內上崗。我們定期辦招聘會，還啟動“誠信借款”幫大家創業。這些年先后幫扶1000多人重新上崗、100多人當上了小老板。社區兩次獲得人力資源和社會保障部頒發的“國家級充分就業社區”榮譽。

記 者：您總結的“黨建引領 六治融合”工作法在全國推廣，這個工作法是怎麼想出來的？

吳亞琴：都是被問題逼出來的。老舊社區治理沒有現成的答案，只能自己摸索。黨建領治、居民自治、服務善治、平安法治、文化德治、社會共治—這“六治”是一點一點從實踐中長出來的。2002年我們一次性接收194名退休黨員回歸社區，建起“社區黨委—網格黨支部—樓棟黨小組—黨員家庭戶”四級網絡。后來又被納入吉林省“十五五”規劃全省推廣。

記 者：我們常說“清官難斷家務事”，社區工作者直面千家萬戶的家長裡短、瑣碎矛盾，長期從事繁雜、辛苦甚至不被理解的工作，您是如何始終保持熱忱，懷揣“一團火”服務居民的？

吳亞琴：基層干部的“一團火”，就是心裡裝著居民、眼裡盯著問題、肩上扛著責任。30多年來，我聽過最多的是家長裡短，解決最多的是瑣碎難題，偶爾也會有居民不理解、不配合，受委屈也是常有的事。但我始終堅信一句話：跟居民說得再好聽，也不如把服務送到身邊。每當我走進樓棟，看到居民真誠的笑臉，聽到大家親切喊我“丫頭”“閨女”“琴姨”，看到小區環境越來越好、居民日子越來越幸福，所有的辛苦就都值得了。

記 者：您不僅深耕社區實干履職，還擔任吉林長春社區干部學院名譽院長，累計培訓全國社區干部十余萬人。您希望把什麼樣的理念傳遞給新一代的基層干部？

吳亞琴：基層治理是一門學問，僅憑一腔熱情遠遠不夠，更需有智慧、有方法、有耐心、有擔當。尤其要練好4項基本功—會說群眾語言、會講群眾故事、會解群眾難題、會做群眾工作。最近，《習近平關於基層工作方法論述摘編》 一書出版，書裡總結了一系列富有理論意義和實踐價值的基層工作方法，我們要學以致用。時代在變，群眾的需求在變，但黨員為民服務的初心永遠不變。我希望新一代基層工作者，能夠接過基層治理的接力棒，讓基層治理更有溫度、更有力量。

記 者：30載櫛風沐雨，如今您依舊堅守在社區一線，奔走在服務群眾的最前沿。對於未來的社區發展，您還有什麼樣的規劃和期許？

吳亞琴：對我而言，社區工作沒有終點，隻有連續不斷的新起點。未來，我們會繼續深耕精細化治理，優化養老、就業、教育、便民服務，持續完善社區治理模式，讓基層治理更高效、民生服務更暖心﹔同時，我們會持續做好傳幫帶，培育更多優秀基層黨員、社區工作者，把基層治理的好經驗、好做法持續推廣。我的期許很簡單，就是守好萬家燈火、護好一方安寧，讓社區的老人老有所養、孩子學有所教、居民安居樂業，讓每一位生活在社區的老百姓，都能感受到黨的溫暖，擁有穩穩的幸福感、獲得感、安全感。

記 者：聽完您的講述，我深受感動。您用堅守和熱忱詮釋了一名基層黨員的赤誠，用點滴實干書寫了新時代基層治理的動人答卷。向您致敬，也向每一位扎根基層、無私奉獻的共產黨員致敬！

記者手記

她叫“吳大姐”

吳亞琴的微信名是“吳大姐”。3個字，朴素得像她推開居民家門時那句說了30多年的話：“我今天來串門了。”

對，她是“吳大姐”。不是吳書記，不是吳代表，不是吳勞模，就是大姐。大姐是什麼？是家裡那個幫你撐腰的人，是你遇到難處第一個想找的人，是嘮叨你天冷加衣、問你吃沒吃飯的人。

她管這叫“融入心裡”。不是走進門，是走進心。

我想，30多年來，這個社區幾千號人的心裡，大概都有這個“吳大姐”。不是因為她獲得了多高的榮譽，而是因為在每一天、每一件小事裡，她都把自己活成了群眾的親人。

這就是一個基層黨員最本真的底色！

（來源：《旗幟》2026年第7期）

( 編輯：白 翔   送簽：徐雅維   簽發：林燕 )