擦亮“红棉关爱”机关党员志愿服务品牌

近年来，广州机关党员志愿服务总队深入学习贯彻落实习近平总书记关于志愿服务的重要指示精神，组织广大机关党员志愿者进社区、入乡村、走基层，察民情、解民忧、暖民心,让党员在服务群众中锤炼党性，增强机关党员干部为民服务宗旨意识。

聚焦管理规范化，构建志愿服务常态长效机制

坚持把弘扬志愿精神和服务群众实践活动相结合，探索一条具有广州特色、符合志愿服务规律、吸引党员干部主动参与的机关党员志愿服务常态化之路。

创新服务机制。自2012年成立广州市机关党员志愿服务总队以来，以“红棉关爱”为品牌，秉承“服务人民群众、服务公益事业、服务幸福广州”宗旨，构建总队、支队、分队和小队四级组织架构，成立69支分队、10支专业队，实行队长负责制，主动融入群众中开展便民惠民志愿服务。采取“服务基地+服务项目”工作模式，以“集中行动+分散服务”方式组织开展了文化共享、政策咨询、环保同行等系列志愿服务；建立广州图书馆、广州农讲所旧址纪念馆、广州博物馆等24个服务基地，夯实开展志愿服务的基础。

加强建章立制。制定《广州市直属机关党员志愿服务实施方案（试行）》，建立“党员i志愿”志愿管理系统，建立常态化志愿者招募机制，目前在册党员志愿者10.9万多名，登记志愿服务时长230万多小时。总队每年根据机关党员志愿者志愿服务的时间、成效、服务对象的评价等评选星级志愿者和优秀志愿者，对有突出贡献的机关党员志愿服务组织、党员志愿者授予荣誉称号。加大主流媒体宣传力度，营造“我志愿，我光荣”的新风尚。

选树先进典型。开展市直机关最佳志愿服务组织评选，39个志愿服务队脱颖而出，鼓励建立个人命名的小队或工作室，发挥先进典型示范带动作用，广泛汇聚志愿服务力量，激发新时代志愿服务活动力和创造力。2021年以来，志愿服务总队荣获广东省学雷锋志愿服务“最佳志愿服务组织”称号，“红棉关爱—暖心行动”被评为广东省学雷锋志愿服务“最佳志愿服务项目”，两名机关志愿者荣获全国学雷锋志愿服务“最美志愿者”称号等17项荣誉。

聚焦项目多样化，满足人民群众日益丰富需求

机关党员志愿者弘扬“奉献、友爱、互助、进步”精神，贴心办好群众家门口实事，落实“月月有主题、周周有活动”的目标，2021年以来开展党员志愿服务3100多场次，服务总时长18万多小时，满足不同群体的特点和需求，精心打造一批志愿服务品牌项目。

爱党爱国教育。翰墨丹青服务队收集整理“党史中的励志名言警句”，以传统书法文化为载体宣扬党史精神，为居民群众书写赠送书画墨宝。聚光穗影服务队深入基层，用镜头记录广州故事，用心展现广州实现老城市新活力、“四个出新出彩”的生动实践。小红棉服务队立足服务少年成长成才，组织少年儿童及其家长分享红色故事、传唱红色歌谣，赓续红色血脉。

重视文化共享。星火服务队开展“一个故事一国文化——各国领事讲故事”系列活动，分别邀请16个国家驻穗领事参加。彩虹服务队开展古诗词吟诵、古琴文化、中医药文化、传统礼仪等讲座弘扬中华优秀传统文化，增强群众文化自信。

关心特殊群众。红棉暖心服务队专注服务失独、特困家庭，每逢大型节日必访老人、老人生日必访、老人生病住院必访，老人有困难时尽力帮助。书和远方服务队关注留守儿童、外来工子女健康成长，在周末开展同游革命遗址、共读红色书籍、书香相伴活动，推动“童心向党”走心走实。阳光心语服务队营造和普及社会心理健康教育氛围。

开展集中行动。机关党员志愿服务总队组织机关党员开展志愿服务统一行动日活动，加强巩固机关党员服务品牌。各单位志愿队立足资源禀赋、发挥比较优势，策划开展各类志愿服务活动，共同提升“红棉关爱”机关党员志愿服务品牌的影响力、传播力、渗透力。

聚焦服务专业化，提高文明实践志愿服务水平

志愿服务专业化水平，关系着社会治理能力建设。坚持以人民为中心的导向，把志愿服务作为检验党史学习教育成效的试金石，引导党员结合主责主业，开展“我为群众办实事”实践活动，立足“小切口”推动“大变化”、满足“大需求”促进“新发展”，写好机关党员志愿服务为民文章。

示范带动社会志愿力量。坚持党建引领，推动形成“党建+志愿服务”品牌效应，助力构建共建共治共享社会格局。市民政局依托“时间银行”志愿服务平台探索“初老服务老老”服务模式，培育“初老”志愿服务队伍135支，2.7万多名“初老”志愿者服务超过230万人次，助力构建广州“大城市养老”建设。团市委组织38.9万人次青年志愿者在全市1033个疫苗接种点和核酸检测点提供志愿服务，服务时长超189万小时。市妇联打造“广州妈妈爱心计划”“萤火虫行动”“逆行守护特群”等特色巾帼志愿服务品牌，为关爱单亲困境母亲、倡导母乳喂养、保护女童人身权益等方面作出贡献。

服务中心彰显志愿特色。发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，运用“志愿服务+专业服务”模式，实现志愿服务便捷暖心，打通服务群众“最后一公里”。市规划和自然资源局成立9支专业志愿队，到各区、街道、居委结对开展服务，做参与社区更新改造和品质提升的“微智库”。市住房城乡建设局开展保障房小区“为民服务月”活动，组织60多名党员志愿者下沉8个小区召开座谈会，听取40多户代表意见建议，走访慰问16个困难家庭，用心用情用功解决30多个群众急难愁盼问题，打造有温度、有情怀、有活力的人文社区。广州仲裁委组织党员志愿者利用节假日深入企业、群众开展线下普法，借助官网、微信公众号、小程序开启互动式普法。广州空港委组织近100名党员志愿者开展“春风暖心送关爱”志愿服务活动，疫情期间向机场员工提供通勤保障和生活物资配送服务共计1.2万人次。

拓展文明实践志愿服务。深化“互联网＋志愿服务”模式，形成百姓“点单”、志愿队“接单”、群众“评单”的闭环工作模式，让市民群众就近参加文明实践志愿活动。司法、检察、法院等部门的党员志愿者，以街道、社区的司法所等为基地，开展法律咨询等服务。宣传、文化等部门的党员志愿者，到图书馆、文化馆、文化站等公益性文化单位开展服务。教育部门、院校的党员志愿者到社区向群众宣传教育政策，为群众解疑释惑。税务部门开展“税爱学子”志愿服务活动向困难家庭的学生开展助学帮扶。生态环境保护等部门党员志愿者定期开展低碳环保的宣传和行动。城管、卫健、市场监管、红十字会部门的党员志愿者，定期到社区向群众宣传优化城市管理、卫生健康常识、畅通群众维权、无偿献血知识等。

（作者单位：广州市直机关工委）              

( 编辑：白 翔   送签：王春春   签发：赵品 )