用心用情为民服务 做解决困难的暖心人

近年来，最高人民检察院控告申诉检察厅党支部深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心，积极探索党建和业务深度融合、相互促进的方法路径，用心用情搭建为民服务连心桥。

突出政治引领 擦亮鲜明底色

党支部通过集中学习、个人自学、撰写心得体会等多种方式，深入学习习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，持续跟进学习习近平总书记关于政法工作、信访工作的最新重要指示精神，教育引导党员干部深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想的科学体系、精髓要义、实践要求，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

以“青春开讲”“我把群众当亲人”主题宣讲活动等为抓手，教育引导全体党员牢固树立“把群众当家人、把群众来信当家书、把群众诉求当家事、把群众工作当家业”的“四家”工作理念，以“如我在诉”的理念和态度，高质效办好每一个信访申诉案件，切实在控告申诉检察工作中贯彻落实习近平法治思想，让人民群众感受到公平正义。

突出为民实效 永葆初心本色

党支部以“三个走在前”的积极作为，凝聚起干事创业、争先创优的新动能，让检察业务工作有灵魂、有方向、有目标，让党建工作有抓手、能评价、见实效。

守正创新走在前。紧紧聚焦群众的急难愁盼问题，创新将检察听证方法运用于群众来访接待工作中，改变原有群众接待窗口以程序性解答为主的工作方式，信访矛盾化解率显著提升。探索建立信访分类办理制度，常态化治理重复信访，5年来治理化解2万余件重复信访积案。创新建立公益律师代理刑事申诉案件制度，建立公益律师名录，为当事人提供有效司法帮助。

敢打硬仗走在前。坚持“党小组+办案组”一体建设，把“高质效办好每一个案件”作为新时代新征程检察履职办案的基本价值追求，激励党员干部在急难险重任务中冲在前、打头阵、当先锋。第七办案组牵头负责国家司法救助工作，在救助案件、救助资金逐年大幅增长的背景下，以“司法救助助力全面推进乡村振兴”“关注困难妇女群体”专项活动为抓手，多措并举全力推动司法救助工作提质增效。2024年，全国检察机关实现救助6.4万人，充分发挥了司法救助“救急救困救难”作用，该办案组也被评为“全国信访系统先进集体”。

服务群众走在前。党支部坚持党建工作和业务工作统筹兼顾、融合推进，以“办实事、解民忧”为目标，以“信访矛盾就地化解、群众困难全力解决、越级信访明显减少、服务群众作风优良、信访场所环境优化、服务群众制度健全”为主要内容，在全国检察机关接待窗口持续开展“控申为民办实事”实践活动，推动及时就地依法化解矛盾纠纷。为有效解决12309全国检察服务热线接通率较低、协调转办机制不完善等问题，建立服务热线长效为民服务机制，为人民群众提供全方位查询、咨询、联系检察官等贴心服务。为有效化解矛盾，成立由检察官、律师、心理咨询师、社会公益帮扶组织等共同组成的“涉检矛盾多元解纷工作室”，对当事人的合法合理诉求一盯到底。控告申诉检察厅获全国五一劳动奖状，12309检察服务中心办信组被评为全国三八红旗集体。

（来源：《旗帜》2025年第3期）

( 编辑：孙丽   送签：钟鸣   签发：林燕 )