党建引领强根基 理赔服务惠民生

近年来，人保财险河北省分公司理赔部党支部深入学习贯彻习近平总书记关于党的建设的重要思想和国有金融企业工作重要论述，全面贯彻党的二十届三中全会精神，践行“人民保险 服务人民”初心使命，以高效理赔、优质理赔全力服务乡村振兴、金融服务实体经济等国家战略，在大灾理赔中彰显中管金融央企政治担当。

以思想政治建设为根本遵循，铸就金融为民的使命担当

持续强化理论武装。第一时间学习习近平总书记最新重要讲话和重要指示批示精神，协调全省理赔条线各基层党组织联合开展“第一议题”学习，完善月度落实机制，筑牢信仰之基。

着力提高政治能力。持续巩固“四个以学”长效机制，开展党内学习教育，2024年累计开展专题学习37次，覆盖全省理赔条线1500余人次。组建219人次的全省科技保险、巨灾保险等专业理赔团队，学用结合全面提升理赔服务水平，不断增强服务国家战略和重点关键领域的行动自觉和理赔核心竞争力。

创新学习方式。坚持不懈用党的创新理论凝心铸魂，开设“理赔微课堂”，每月开展一次党员轮流授课，采取党的理论和理赔实践双结合宣讲的方式，加强理赔干部队伍政治能力和专业能力建设。2024年，共开展理赔专项培训36期，参训人员2600余人次。举办党建专题读书周、“一月一课一实践”等活动，构建多层次、全覆盖的学习体系。

以组织建设为根本保证，锻造攻坚克难的金融先锋力量

发挥党支部组织体系优势，激活服务提质新动能。支部班子成员充分发挥带头作用，以“关键少数”带动“绝大多数”，形成“一个支委、一个项目、一抓到底”的工作格局。2024年，支委牵头完成理赔风险数据风控管理、未决赔案全流程监控平台建设、重大灾害应急响应等5项攻坚任务，提升理赔服务质效、拓宽民生覆盖广度、拓展风险防控的深度，有力彰显服务民生的社会责任。

巧用“大胆干事”方法论，强化履职担当正向激励。成立跨省党员突击队，2024年以来，全省理赔系统 39名骨干闻令而动，踊跃驰援上海贝碧嘉台风、海南摩羯台风等防汛救灾前线，积极应对各项急难险重任务。其中有37名党员干部亮身份、勇担当，以实际行动践行党员使命，发挥党员先锋模范作用。

快速响应保民生。设立党员示范岗，为老人、幼儿等群体开通绿色服务通道。2023年，党员带头全程跟踪、快速响应紧急复杂民生案件，在超出居民医保赔偿限额的情况下，各环节全速推进理赔流程，向患病儿童家属支付政策性保险“冀惠保”赔款70.58万元。

以作风建设为重要着力点，严守廉洁底线

厚植廉洁根基。制定“两个责任清单”落实机制，明确全省理赔系统监督、检查、评估、评价等方面的26个分项、146件具体工作，细化各项清单举措。对合规工作开展分析评估，营造风清气正的行业生态环境，充分发挥保险“社会稳定器”的作用。

持之以恒筑牢中央八项规定堤坝。通过“集中研讨+查摆问题”，分层分类推进作风建设。深入基层一线开展作风效能调研12场次，收集建议28条并及时制定整改举措。全面摸排基层在理赔时效、服务质效等方面的痛点难点，积极开展专项行动，建立“回头看”动态评估机制。

以党建和业务双融互促为主攻方向，打造有温度、有速度的金融服务体系

以实战促服务，在急难险重中锤炼队伍。始终将保障人民生命财产安全放在首位，体系化推进大灾理赔应急能力建设。2024年，制定《大灾理赔十八条》实战手册，以标准化、专业化流程确保灾害发生时快速响应、高效赔付。积极融入政府防灾救灾体系，在气象灾害预警期间派员赴省应急厅合署办公，参加省自然灾害救援救助应急综合演练，累计开展大灾演练15次，锤炼出一支“拉得出、打得赢”的理赔队伍。

用好“群众路线”重要法宝，赋能金融托底民生实践。2024年以来，与街道党委联合建立8个党建理赔服务站，系统性开展“保险知识进校园”等专题惠民活动11场次，累计服务群众2000余人次，有效提升群众风险防范意识与能力。践行“保险+风险减量”服务模式，2024年汛期，党员先锋队全面开展风险排查，落实风险防控措施，累计巡查重点小区及车库486处、高风险路段232处、重点企业2972家、种养大户512个，获得社会各界广泛好评。

联学共建凝合力，服务民生勇担当。省公司理赔条线各基层党组织与医院、交警、法院等21家单位党组织开展联学共建活动，通过“保医警法”四方会商机制，打通纠纷调解快速通道，培育专业调解员队伍，2024年共协同化解纠纷336起。在节假日联合有关单位开展“心服务 新服务”活动，搭建温暖驿站保障客户安全出行。

( 编辑：白 翔   送签：白 翔   签发：林燕 )