【党建品牌展示】江苏省徐州市委市级机关工委：“作风会客厅”

一、品牌内涵

徐州市委市级机关工委充分发挥统抓全市作风建设职能，聚焦“为群众办实事，为企业解难题”主旨，锚定市委市政府中心工作和群众、企业急难愁盼问题，创设“作风会客厅”平台，部门直面群众监督，干部公开亮言践诺，一体推进作风建设和优化营商环境建设，聚力淬炼徐州机关党员干部“敢为善为、务实落实”鲜明特质，全力打造营商沃土，汇聚区域中心城市高质量发展强劲动能。

二、品牌创建

为深入贯彻落实习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述，一体推进作风和优化营商环境建设，2024年1月起，徐州市委市级机关工委在线上线下同时开设“作风会客厅”平台，着力解决群众、企业反映强烈的痛点堵点难点问题。

以“三请”回应群众关心、社会关切。坚持问题请群众反映，发挥专门队伍、专责平台、专项检查功能作用，全方位受理企业和群众诉求。坚持过程请群众监督，组织责任部门负责人与群众面对面，现场明确诉求解决的责任与时限。坚持结果请群众评判，问题承办单位整改后向群众反馈结果，工委跟踪回访，对群众评价不满意、问题解决不到位的进行挂牌督办。

以“三查”倒逼作风向好、营商向优。深入服务一线、发展一线、稳定一线，锚定重大项目开展作风督查，锚定机关单位工作纪律开展联动巡查，锚定营商环境建设开展专项检查，对贯彻落实不力、不担当不作为等行为进行通报问责、督促整改。

以“三制”激活动能、提升效能。创设“三办”服务机制，实现各级党政机关及下属单位全覆盖。创设政企交流机制，常态开展“三心”服务企业活动。创设闭环管理机制，建立主题确定、诉求汇总、现场交办、落实办理、跟踪督办、考核奖惩“六步工作法”，确保诉求事项妥善解决。

三、品牌成效

2024年以来，共解决各类合理合法诉求4000多件，推动解决历史遗留问题、跨部门跨区域事项375件，改进优化办事流程165个，推动出台便民惠企制度46项。在首届全国机关党建品牌发布展示活动中荣获“示范品牌”。

构建了群众参与新范式。始终站稳群众立场，通过建立“群众点题——干部解题——社会评题”的工作闭环，把群众和企业的急事难事作为大事要事，把群众意见做成群众口碑，把群众满意作为检验标准，提升了为民服务质效，融洽了党群干群关系。

锻造了机关作风新常态。以刀刃向内的勇气革除作风顽疾，一方面从具体事情抓落实，在解决具体问题上见成效，积小胜为大胜；另一方面狠抓严肃问责，从严从实查处党员干部作风问题，通过善待群众、严管干部推动机关作风持续向好。

构建了长效治理新路径。在解决体制机制问题上下功夫，围绕规范化、体系化建设，先后制定出台《“作风会客厅”诉求事项闭环管理工作办法》等多项制度文件，以规整规范的制度体系为任务举措落地见效、机关作风常态长效提供根本保障。

( 编辑：朱景雯   送签：徐雅维   签发：林燕 )