【党建品牌展示】广东省廉江市人民政府行政服务中心党支部：“小廉快跑”

一、品牌内涵

廉江市人民政府行政服务中心党支部以“我为群众办实事”实践活动为切入点，不断推进“党建+政务服务”深度融合。“小廉”代表着廉江市的政务服务工作者；“快跑”意指“数据多跑腿、政务人员勤跑腿”实现“企业群众少跑腿、特殊群体不跑腿”的创新办事模式，为特殊群体提供上门办、帮办、代办、就近办等多渠道便民服务。

二、品牌创建

廉江市有超过60%的老年人生活在乡村，对他们而言，去政务服务中心办事路途遥远，奔波难行。2022年，廉江市人民政府行政服务中心党支部创建了“新政务 心服务”党建品牌。2024年，成立了“小廉快跑”便民服务工作领导小组，从全市各职能部门选拔了一批党员干部和业务骨干，组成“小廉快跑”便民服务队，便民服务队成员定期接受培训，学习上门办理流程、业务知识和文明礼仪，确保业务“接得住、办得好、更高效”。

为让服务更贴心，中心推出“申请受理—服务安排—服务提供—反馈评价—归档回访”的全流程“闭环”星级服务。无论是老年人、残疾人，还是其他特殊人群，只要一个电话，“小廉快跑”便民服务队就会上门服务。

三、品牌成效

“全流程帮代办快跑”便民暖心。“一对一”精准对接，“点对点”排忧解难，打造贴心、暖心、舒心的“小廉跑腿”上门服务，以“全流程帮代办”，让为民服务更暖心，不断优化群众办事体验。2024年“小廉快跑”便民服务队为群众代办业务3643件，开展延时服务461次、上门服务43次，足迹遍布全市大街小巷、覆盖廉江市全部乡镇。

政群双向奔赴，搭建政务服务“暖心桥”。中心与乡镇（街道）、村（社区）、电视台、多级融媒体及时联动、广泛宣传，不断提高“小廉快跑”便民服务队在群众中的知晓度，提升“小廉快跑”便民服务使用率和影响力。以落实“百千万工程”工作为契机，联动21个乡镇（街道）便民服务中心收集有办事需求的特殊服务对象名单，明确“快跑”服务对象和服务要求，促进政务服务与群众办事“双向奔赴”。

品牌荣誉加持愈显实效。“小廉快跑”党建服务品牌荣获全国优秀机关党建典型品牌，还荣获湛江市直机关第七届改革创新大赛三等奖。

( 编辑：刘琼   送签：徐雅维   签发：林燕 )