架起医保“连心桥” 让百姓看病更有“医”靠

国家医保局办公室党支部把服务群众、保障民生作为工作的出发点和落脚点，努力让医保政策更有温度、服务更贴民心，真正成为群众健康的“暖心人”和“守护者”。

倾听民声：从“呼声”到“掌声”，做百姓关切的贴心人

您是否曾经为家人看病报销奔波劳累？是否担心医保账户里的钱用不到“刀刃”上？我们党支部党员把群众的一个个问号，当作改进工作的重要标尺。

搭建“民声高速路”，畅通局长信箱、网上留言板、信访电话、中国政府网网民留言和国务院“互联网+督查”等多种渠道，主动走进社区、走近群众，听真声音、挖真问题。在微信公众号开通实时留言功能，让老百姓动动手指就能反映医保难题，真正实现诉求直通、反馈直达。

对于群众反映强烈的医保问题，我们开展治理重复信访、化解信访积案专项工作，推动解决改制企业职工医保待遇、异地就医备案、辅助生殖服务项目纳入医保支付等“老大难”问题。守护好群众的“救命钱”，采取“四不两直”方式开展医保基金专项飞行检查，查处倒卖“回流药”骗取医保基金等违法违规行为，让医保基金每一分钱都花得明明白白、干干净净。

在政策制定前，党员习惯先问需于民、问计于民。“老百姓需要什么，我们就关注什么；老百姓期待什么，我们就推进什么。”这条原则，深深烙在每一项医保新政中。

2025年6月20日，作者在2025年第二期中央和国家机关党支部书记培训班“四强党支部建设经验交流会上发言。

暖心改革：从“纸面”到“身边”，做医保惠民的实干家

民有所呼，我有所应。党员收集整理群众通过信访、网民留言持续提出的医保个人账户资金给家人使用的诉求，从群众细微琐事入手，督促相关司局真办理真落实，打破原有壁垒，让“个人账户”变身“家庭共享”。如今，全国已实现省内共济，22个省份实现跨省共济，医保个人账户里的钱，不仅可以自己使用，还能给父母、配偶、子女支付医药费用。一项小改革，温暖千万家。对于备孕家庭关注的生育津贴问题，党员干部也积极跟进，推动更多地区实现生育津贴“一键申领、直发到人”，切实为育龄家庭减负。

更让人振奋的是，曾经那些“用不起”的救命药，通过医保“灵魂砍价”，纷纷降至平民价。治疗脊髓性肌萎缩症的“天价药”诺西那生钠注射液每针价格从70万元降至3万多元，背后是医保人的不懈努力，更是人民至上理念的生动体现。

网民留言期待有更多支持生育的医保好政策，我们高度重视，第一时间组织党员骨干研究落实举措，明确将推动生育保障政策宣传与优化作为近期服务群众的重要任务，在局官方微信公众号设立专题栏目，持续整理并动态更新实现生育津贴直接发放至个人的省份名单，积极引导舆论、传递政策利好。同时，党员主动发挥桥梁作用，结合调研情况，鼓励并推动有条件的地区将生育津贴直接发放给参保人，并通过多渠道宣传典型做法，促进各地互学互鉴。在大家的共同努力下，相关工作取得了积极进展，为提升生育保障水平、助力构建生育友好型社会贡献了基层党组织的坚实力量。

服务提速：从“路上跑”到“数据跑”，做高效服务的先行者

曾经，医保报销材料手续繁、多头跑是群众反映集中的痛点。党支部将其列为重点攻关课题，牵头推动“高效办成一件事”在医保领域落地见效。在全体党员的积极推动下，依托全国统一医保信息平台，我们着力打通数据壁垒，真正实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。

针对新生儿参保、生育医疗费用报销、门诊慢特病跨省结算和医药产品挂网办理等一系列高频事项，我们组织党员业务骨干成立专项小组，梳理流程、精简环节、优化系统。通过持续督促落实与宣传推广，如今许多业务已实现“动动手指就能办，刷刷脸就能成”，让老百姓切实感受到了医保服务提升带来的便捷与温暖，也生动体现了党建引领业务发展的实际成效。

医保工作，关乎生命健康，关乎万家冷暖。我们将继续秉持初心使命，努力搭好党和人民群众之间的“连心桥”，让每一位百姓都能病有所医、医有所保，携手共创健康中国的美好未来。

专家点评：

心中有人民，工作有方向。为了建好世界上规模最大的医疗保障体系，他们没有懈怠，医保改革的政策举措力度不断加大、频次不断加快。从医保药品耗材的谈判、集采，到把辅助生殖纳入医保、探索生育津贴直付个人、职工医保个人账户共济范围扩大至“家庭共享”等等，患者家庭的获得感不断增强、满意度不断提升，成效显著、有目共睹、可嘉可赞。他们的努力和坚持让我们对“十五五”时期医保工作有了更多信心和期待。

（来源：《旗帜》2025年第12期；作者系国家医保局办公室党支部书记、主任）

( 编辑：刘琼   送签：钟鸣   签发：林燕 )