凝聚“心”力量 共筑幸福梦

思想政治工作是党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势，是国有企业改革发展的“生命线”。目前，部分国有企业面临员工结构多元、一线环境艰苦、改革转型任务艰巨等新形势，思想政治工作易陷入“远难覆盖、虚难落地、弱难见效、融难深入”的瓶颈。近年来，中国石油化工集团有限公司以心理健康服务为切入点，将人文关怀与心理疏导融入思想政治工作全过程，探索出一条“以心聚魂、以行践思”的实践路径，让思想政治工作既有“思想高度”又有“情感温度”。

流动阵地破难，让企业关怀全覆盖

偏远岗位“距离远、联络难”，海外项目“跨时差、隔山海”，是一些国企思想政治工作面临的现实挑战。中国石化针对一线员工需求痛点，打破固定阵地局限，打造“幸福快车”流动服务平台，让企业的关怀直达一线末梢。这辆流动的“心理加油站”，是集思想政治教育、心理疏导、需求响应于一体的综合阵地，将专业资源、心理疏导“打包”送到生产现场，让思想政治工作从会议室走进生产一线。5年来，“幸福快车”先后跑遍山东胜利油田、南京金陵石化、西北戈壁采油队以及广东石油等35个基层单位，带去服务“温馨六件套”：开好“专家讲堂”，邀请权威专家直播授课；办好“主题团辅”，激发团队动能；开设“幸福加能站”，融合沙盘推演、VR体验等多维互动；提供“精准咨询”，量身定制解决方案；筑牢“心理防线”，提供专业心理危机干预预案；建好“健康档案”，指导企业“心检”工作全覆盖。

目前，“幸福快车”已惠及员工超30万人次，不仅解决了偏远岗位思想政治工作覆盖难的问题，更让员工在思想沟通中增强了对企业的认同感、归属感。一线员工的“心安”转化为生产中的“心稳”，主动参与企业改革发展的积极性显著提升，真正实现了“思想政治到一线、人心聚起来”。

2025年11月20日，中国石化EAP“幸福快车”一线行广东石油站活动现场，基层员工倾情讲述心理健康故事。

建强队伍聚合力，织密服务网络

立足“集团统筹、企业组织、支部落实、基层服务”四级联动体系，以“幸福讲堂”为抓手，着力构建身体健康和心理健康“双提升”工作体系。整合“身边人、专业人、热心人”三股力量，构建起全方位、立体化的思想政治工作网络，让心理服务工作既有组织保障，又有专业支撑，更有群众基础。

用好“身边人”，筑牢基层防线。紧盯身体健康“硬指标”，以“体重管理年”为契机，联合公司健康安全环保管理部推出“安全思想与健康管理”系列课程，既讲解操作规程、强化责任担当，又传授健康管理技巧，引导员工树立“安全是最大幸福、健康是最大资本”的思想共识。选拔数百名最懂一线场景和员工困惑的“幸福大使”，通过“唠家常”“聊工作”的方式，把政策解读、思想引导融入日常。胜利油田连续多年培养“知心型”基层干部，某采油队队长说：“以前员工闹情绪我只会讲大道理，现在学会了倾听共情，很多思想问题在班组会上就解决了。”

选好“专业人”，提供科学支撑。强化心理健康“软实力”，与北京师范大学、中国科学院等高校、科研院所建立长期合作，邀请专家学者提供专业辅导和高端讲座，并开发“传统文化+现代心理”精品课程，内容涵盖压力疏导、家庭协调、职业规划等员工高频需求，将“抽象理论”变为“实用指南”。在深处戈壁大漠的中国石化西北石油局一线，国家卫生健康委专家定制的“高原压力管理工作坊”，让思想政治关怀更具专业温度。

聚好“热心人”，延伸服务触角。江苏油田员工李静自学取得10项心理服务资质，13年来累计为员工及家属提供帮助1325人次，新冠疫情期间开通24小时热线，成为基层思想政治工作的重要补充力量。目前，公司已有4800余人从事相关管理和服务工作，设立735个心理工作室（197个挂牌命名），形成“横向到边、纵向到底”的服务格局，实现“专业问题有人解、日常困惑有人听、紧急情况有人管”。

2025年9月17日，员工正在参加中国石化EAP“幸福快车”一线行西北油田站团辅体验课。

深度融合促干事，赋能发展大局

思想政治工作的成效，最终要体现在推动企业发展上。中国石化坚持思想政治工作与中心工作同频共振，将心理服务深度融入改革发展、安全生产、日常管理等各个环节，奏响“改革有温度、发展有力度、服务有精度、赋能有速度”的“幸福四重奏”。

立足改革发展，筑牢稳定根基。面对某企业2000余名员工分流安置的改革任务，思想政治工作小组与心理关怀团队同步进驻，“一对一”家访倾听顾虑、解读政策、疏导情绪，最终实现改革“零矛盾、零掉队”。不少员工积极响应企业改革号召，主动报名转岗，以实际行动支持企业改革发展。

融入日常管理，促进关系和谐。福建炼化公司于2019年成立创“心”心理工作室，帮助员工解决工作生活中的心理困难和问题。该公司某改制企业曾因员工诉求引发冲突，工作室运用结构化研讨方法，组织管理者与员工深度对话，仅一小时就找准问题核心、形成解决方案，最终有效化解了矛盾。

践行群众路线，畅通服务渠道。连续8年开通境内、境外“7×24小时”咨询热线，坚持“求助必回应、难事必帮扶、矛盾必化解、问题必解决”原则。新冠疫情期间，为8000多名员工提供心理干预，为276名重点人员开展专项辅导；针对海外项目员工面临的文化差异、环境艰苦等问题，在沙特阿拉伯设立首个境外心理服务工作室“半月湾”，提供定制化服务，7年来开展心理援助75人次、家庭互助620余次，成为沙漠中的“心灵港湾”。

坚持数字赋能，打造便捷平台。顺应数字化趋势，开发“心福咨询”微信服务平台，整合心理自评、思想政治科普、在线咨询等功能，日均访问量达15万人次，年咨询量1000余人次。5年来，平台累计处置化解各类心理危机30起，为10例极端心理个案提供专业心理干预帮扶，让心理咨询实现“随时随地、触手可及”，成为员工时时可依托的“云端家园”。

（作者系中国石化党组宣传部部长）

( 编辑：孙凯佳   送签：徐雅维   签发：林燕 )