“小巷管家”的大情怀——访“七一勋章”获得者吴亚琴

编者按：

她扎根基层30余载，深耕社区治理一线，把家长里短做成民生实事，把老旧小区变成幸福家园。她是群众心中的“小巷管家”，是怀揣赤诚初心的基层党员，是长春市长山花园社区党委第一书记，是党内最高荣誉“七一勋章”获得者—吴亚琴。今天，让我们一起聆听她带领社区党员群众创造幸福、传递幸福、共享幸福的幸福体会。

记 者：吴书记，首先恭喜您荣获“七一勋章”！捧着这枚勋章的那一刻，您是什么感受？

吴亚琴：说实话，站在人民大会堂的讲台上，眼眶是温热的。“七一勋章”是我获得过的最有温度、最滚烫的一份荣耀。这勋章不只属于我一个人，它也属于所有坚守在基层一线的社区工作者。捧着沉甸甸的勋章，我心中满是感恩与奋进的力量。这份至高荣誉时刻提醒我，要把党给予的荣光全部转化为服务群众、服务职工的持久动力。

记 者：30多年前您刚到长山花园社区时，那里是什么样子？

吴亚琴：那时候社区被群众戏称是“屋冷过不了冬、房漏遮不了雨、窗破挡不了风、门破防不了盗、路差走不了车”的“龙须沟”。3100户居民，下岗失业的多、困难的多、孤老孤儿多。下雨天出不去，脚上全是泥，上班都得扛着自行车走到马路上才能骑。当时心里确实有落差—35岁从国企中层变成“居委会大妈”，转型也不是容易的事。但我告诉自己，组织把我放在这里，我就要对得起这份信任。

记 者：听说您刚上任就遇到了一场“大考”？

吴亚琴：对，一次停水断电让积压多年的不满爆发了，300多名居民封堵道路。我站到大家面前说：“请大家相信我，给我10天。10天之内，我一定恢复水电，把问题彻底解决！”那10天，我白天跑部门、晚上入户，饿了啃面包、渴了喝凉水。第十天傍晚，灯亮了、水来了。那一刻我明白—居民不是不讲理，是希望有人给他们撑腰。你撑住了，他们就信你。

记 者：您常说“居民就是我亲人”，这句话怎么来的？

吴亚琴：这不是口号，是30多年走出来的。我们社区有一位老党员刘虎清，临终前紧握着我的手说：“亚琴，千万不能丢下这些父老乡亲。”这句话我一辈子忘不了。居民的事就是爹的事、妈的事、兄弟姐妹的事。走进居民不是目的，融入居民心里才能如亲人一样。你看我敲门从来不喊“入户调查”，我就说：“我今天来串门了。”—事一样办，但距离不一样。

记 者：社区老龄化严重，养老问题是怎么解决的？

吴亚琴：我们社区60周岁以上老人占比22%。我就想，要让老人活得有尊严、有质量。我们组建养老服务队，推出送理发、送洗澡、送配餐、送医药、送健康等“十送”服务。空巢老人吃饭难，我们就建了乐龄食堂，每天两餐，老年人每餐只要5元钱，行动不便的还能送餐上门。独居老人有志愿者专人包保，定期上门。老人下楼就能量血压、测血糖、开平价药。

记 者：听说您还帮1000多人重新上了岗？

吴亚琴：曾经社区下岗失业的居民多，我就给自己定了个规矩—必须让有劳动能力、不挑不拣的人3日内上岗。我们定期办招聘会，还启动“诚信借款”帮大家创业。这些年先后帮扶1000多人重新上岗、100多人当上了小老板。社区两次获得人力资源和社会保障部颁发的“国家级充分就业社区”荣誉。

记 者：您总结的“党建引领 六治融合”工作法在全国推广，这个工作法是怎么想出来的？

吴亚琴：都是被问题逼出来的。老旧社区治理没有现成的答案，只能自己摸索。党建领治、居民自治、服务善治、平安法治、文化德治、社会共治—这“六治”是一点一点从实践中长出来的。2002年我们一次性接收194名退休党员回归社区，建起“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员家庭户”四级网络。后来又被纳入吉林省“十五五”规划全省推广。

记 者：我们常说“清官难断家务事”，社区工作者直面千家万户的家长里短、琐碎矛盾，长期从事繁杂、辛苦甚至不被理解的工作，您是如何始终保持热忱，怀揣“一团火”服务居民的？

吴亚琴：基层干部的“一团火”，就是心里装着居民、眼里盯着问题、肩上扛着责任。30多年来，我听过最多的是家长里短，解决最多的是琐碎难题，偶尔也会有居民不理解、不配合，受委屈也是常有的事。但我始终坚信一句话：跟居民说得再好听，也不如把服务送到身边。每当我走进楼栋，看到居民真诚的笑脸，听到大家亲切喊我“丫头”“闺女”“琴姨”，看到小区环境越来越好、居民日子越来越幸福，所有的辛苦就都值得了。

记 者：您不仅深耕社区实干履职，还担任吉林长春社区干部学院名誉院长，累计培训全国社区干部十余万人。您希望把什么样的理念传递给新一代的基层干部？

吴亚琴：基层治理是一门学问，仅凭一腔热情远远不够，更需有智慧、有方法、有耐心、有担当。尤其要练好4项基本功—会说群众语言、会讲群众故事、会解群众难题、会做群众工作。最近，《习近平关于基层工作方法论述摘编》 一书出版，书里总结了一系列富有理论意义和实践价值的基层工作方法，我们要学以致用。时代在变，群众的需求在变，但党员为民服务的初心永远不变。我希望新一代基层工作者，能够接过基层治理的接力棒，让基层治理更有温度、更有力量。

记 者：30载栉风沐雨，如今您依旧坚守在社区一线，奔走在服务群众的最前沿。对于未来的社区发展，您还有什么样的规划和期许？

吴亚琴：对我而言，社区工作没有终点，只有连续不断的新起点。未来，我们会继续深耕精细化治理，优化养老、就业、教育、便民服务，持续完善社区治理模式，让基层治理更高效、民生服务更暖心；同时，我们会持续做好传帮带，培育更多优秀基层党员、社区工作者，把基层治理的好经验、好做法持续推广。我的期许很简单，就是守好万家灯火、护好一方安宁，让社区的老人老有所养、孩子学有所教、居民安居乐业，让每一位生活在社区的老百姓，都能感受到党的温暖，拥有稳稳的幸福感、获得感、安全感。

记 者：听完您的讲述，我深受感动。您用坚守和热忱诠释了一名基层党员的赤诚，用点滴实干书写了新时代基层治理的动人答卷。向您致敬，也向每一位扎根基层、无私奉献的共产党员致敬！

记者手记

她叫“吴大姐”

吴亚琴的微信名是“吴大姐”。3个字，朴素得像她推开居民家门时那句说了30多年的话：“我今天来串门了。”

对，她是“吴大姐”。不是吴书记，不是吴代表，不是吴劳模，就是大姐。大姐是什么？是家里那个帮你撑腰的人，是你遇到难处第一个想找的人，是唠叨你天冷加衣、问你吃没吃饭的人。

她管这叫“融入心里”。不是走进门，是走进心。

我想，30多年来，这个社区几千号人的心里，大概都有这个“吴大姐”。不是因为她获得了多高的荣誉，而是因为在每一天、每一件小事里，她都把自己活成了群众的亲人。

这就是一个基层党员最本真的底色！

（来源：《旗帜》2026年第7期）

( 编辑：白 翔   送签：徐雅维   签发：林燕 )