列出“實事清單” 為群眾辦實事解難題

群眾身邊無小事。為群眾辦實事，關鍵在於一個“實”字。中山市直機關工委緊盯群眾急難愁盼問題，積極組織、扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，採用下沉式、體驗式、互動式工作法，推動市直機關各級黨組織和黨員干部走進攻堅現場、社區網格、基層群眾，謀劃形成3000多項“實事清單”，推進解決實際問題，拿出硬招實招，取得實在成效，切實把一件件好事、實事辦到群眾的心坎上 。

“下沉式”攻堅彰顯為民情懷

今年，中山市全力推進交通基礎設施攻堅行動、鄉村振興攻堅行動、黑臭水體整治攻堅行動、大氣污染防治攻堅行動等“六大戰役”，在奮力推動全面建設社會主義現代化國家新征程中貢獻力量。中山市直機關工委作出為群眾辦實事6項公開承諾，深入開展“好點子、好項目、好故事”征集活動，孵化、培育、推廣一批在機關黨建、創新創效、服務群眾方面的優秀項目，引領市直機關各級黨組織和廣大黨員干部敢於擔當、沖鋒在前，活躍在各條攻堅戰線上。

市生態環境局組建藍天保衛先鋒隊，探索開展碳達峰、碳中和目標及路徑研究，突出“依法、精准、科學、責任、持續”五大防治體系，出動17289人次開展污染天氣應對，對1778家企業進行巡查，空氣質量綜合指數為3.19，在全國168個城市排名第11位。市水務局深入全市老舊小區開展十多場排水管道專題調研，選取兩個小區（總計77幢居民樓、約2492戶、約7476人），針對排水設施不暢通，污水外溢、雨后積水等問題，推進排水管道改造民生工程。市住房城鄉建設局推行“項目督導員”“技術指導員”“廉政監督員”工作機制，全面打響黑臭水體整治工程，目前已開展94條（段）河涌整治，累計完成新建截污管道70公裡，繪就碧水生態畫卷。

133支“四最”青年突擊隊、235名人民法官進村居、20多個重大項目落地攻堅小組……﹔一支支“先鋒隊”、一個個“尖刀連”，正以新氣象新擔當，在攻堅戰場上，奮力實現新作為。

“體驗式”服務落實便民舉措

當好“店小二”，讓群眾辦事像“網購”一樣方便，已逐步成為中山市直機關各級黨組織優化政務服務效能的新常態。開展實踐活動以來，各級黨組織和廣大黨員干部堅持便民服務再提速、再提質、再提效，切實打通服務群眾的“最后一公裡”。

>> 中山市生態環境局啟動環保“問診”夜間服務模式，打好污染防治攻堅戰。

市市場監管局推進“民天衛士”行動，由黨員干部自費，深入全市2750家集中用餐單位，與學生、企業員工、老年人等用餐群體“同吃一鍋飯”，發現並責令整改個別讓群眾“吃不飽”“吃不好”的突出問題，全力守護人民群眾“舌尖上的安全”。市司法局針對老、弱、病、殘及行動不便的當事人，開展預約上門服務，上門服務126人次，累計辦理“零跑腿”公証1138宗。市政務服務數據管理局以“全城通辦”為創新抓手，持續深化行政審批改革和服務模式變革，涵蓋戶政、社會保險等8個部門共450項高頻事項，實現居民業務辦理不受屬地限制、不需材料數據流轉、收件地直接審批辦結，群眾辦事滿意度不斷提高。市稅務局組成24支繳費黨員服務隊，通過“一對一”駐點輔導，將社保繳費服務網前移至全市278個村居黨群服務中心，截至目前有2萬多人次實現業務“掌上辦”“就近辦”“遠程辦”。

據不完全統計，市直機關各級黨組織優化政務服務項目800多項，平均業務辦理壓縮時間達60%以上，逐步形成“一套系統、一張網格、一套流程”的政務服務格局。“拿地即開工”項目、“全省率先用大巴接送外來務工人員回家上班”“公安鐵騎護送80歲老人回家”等經驗做法被中央、省和市級主要媒體刊載﹔市直機關各級黨組織和黨員干部正以自己的“辛苦指數”，換取群眾滿意的“幸福指數”。

“互動式”機制鞏固惠民成效

為群眾辦實事，不僅要立足當下解決實際問題，更要著眼長遠提升工作實效。市直機關各級黨組織聚焦群眾的痛點、堵點、難點問題，列清單理項目、強監督優服務，推動實踐活動走“實”又走“心”，努力把黨史學習教育成效轉化為為群眾辦實事的實際成果。

市委政法委縱深推動“法官駐村”“警員入格”，大力推進“雪亮工程”，全市社會治安秩序持續向好。市公安局圍繞電信網絡詐騙、比對尋親、護校安園等社會熱點焦點，全面推行為民辦實事10項舉措。市人社局推行市場就業拓展、創新創業扶持等十大行動，全力保障全市3萬多名高校應屆畢業生就業。市自然資源局在全系統154個窗口崗位搭建“碼”上反映監督平台，在各類對外發出的受理回執、申請書、登記表上添加“碼”上反映二維碼，把收集民意、匯聚民智貫穿服務全鏈條，共回收問卷402份，反饋問題56條，整改率100%，以群眾監督補齊內部管理、工作作風、服務效能等方面的不足和短板。市公積金中心持續推行窗口延時服務、黨員不午休等便民服務，方便群眾隨時隨地辦業務。

>> 中山市市場監管局開展“民天衛士”行動，守護群眾“舌尖上的安全”。

學史力行，實干為民。中山市直機關各級黨組織以扎實有力的舉措，不斷迸發為民服務新活力。疫情防控戰場上，1600多名市直機關黨員志願者用一天時間集結完畢，服務群眾4萬多人次，為打好打贏疫情防控硬仗提供堅強保障﹔攻堅戰場上，黨員干部深入基層，組織開展服務群眾活動3152次，服務覆蓋群眾近40萬人次，以3000多項“實事清單”，用心用情用力辦好民生實事。

（來源：《旗幟》2021年第8期）

( 編輯：孫麗   送簽：張成付   簽發：鐘鳴 )