用心用情為民服務 做解決困難的暖心人

近年來，最高人民檢察院控告申訴檢察廳黨支部深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持以人民為中心，積極探索黨建和業務深度融合、相互促進的方法路徑，用心用情搭建為民服務連心橋。

突出政治引領 擦亮鮮明底色

黨支部通過集中學習、個人自學、撰寫心得體會等多種方式，深入學習習近平法治思想、習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，持續跟進學習習近平總書記關於政法工作、信訪工作的最新重要指示精神，教育引導黨員干部深刻領會習近平新時代中國特色社會主義思想的科學體系、精髓要義、實踐要求，深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。

以“青春開講”“我把群眾當親人”主題宣講活動等為抓手，教育引導全體黨員牢固樹立“把群眾當家人、把群眾來信當家書、把群眾訴求當家事、把群眾工作當家業”的“四家”工作理念，以“如我在訴”的理念和態度，高質效辦好每一個信訪申訴案件，切實在控告申訴檢察工作中貫徹落實習近平法治思想，讓人民群眾感受到公平正義。

突出為民實效 永葆初心本色

黨支部以“三個走在前”的積極作為，凝聚起干事創業、爭先創優的新動能，讓檢察業務工作有靈魂、有方向、有目標，讓黨建工作有抓手、能評價、見實效。

守正創新走在前。緊緊聚焦群眾的急難愁盼問題，創新將檢察聽証方法運用於群眾來訪接待工作中，改變原有群眾接待窗口以程序性解答為主的工作方式，信訪矛盾化解率顯著提升。探索建立信訪分類辦理制度，常態化治理重復信訪，5年來治理化解2萬余件重復信訪積案。創新建立公益律師代理刑事申訴案件制度，建立公益律師名錄，為當事人提供有效司法幫助。

敢打硬仗走在前。堅持“黨小組+辦案組”一體建設，把“高質效辦好每一個案件”作為新時代新征程檢察履職辦案的基本價值追求，激勵黨員干部在急難險重任務中沖在前、打頭陣、當先鋒。第七辦案組牽頭負責國家司法救助工作，在救助案件、救助資金逐年大幅增長的背景下，以“司法救助助力全面推進鄉村振興”“關注困難婦女群體”專項活動為抓手，多措並舉全力推動司法救助工作提質增效。2024年，全國檢察機關實現救助6.4萬人，充分發揮了司法救助“救急救困救難”作用，該辦案組也被評為“全國信訪系統先進集體”。

服務群眾走在前。黨支部堅持黨建工作和業務工作統籌兼顧、融合推進，以“辦實事、解民憂”為目標，以“信訪矛盾就地化解、群眾困難全力解決、越級信訪明顯減少、服務群眾作風優良、信訪場所環境優化、服務群眾制度健全”為主要內容，在全國檢察機關接待窗口持續開展“控申為民辦實事”實踐活動，推動及時就地依法化解矛盾糾紛。為有效解決12309全國檢察服務熱線接通率較低、協調轉辦機制不完善等問題，建立服務熱線長效為民服務機制，為人民群眾提供全方位查詢、咨詢、聯系檢察官等貼心服務。為有效化解矛盾，成立由檢察官、律師、心理咨詢師、社會公益幫扶組織等共同組成的“涉檢矛盾多元解紛工作室”，對當事人的合法合理訴求一盯到底。控告申訴檢察廳獲全國五一勞動獎狀，12309檢察服務中心辦信組被評為全國三八紅旗集體。

（來源：《旗幟》2025年第3期）

( 編輯：孫麗   送簽：鐘鳴   簽發：林燕 )