架起醫保“連心橋” 讓百姓看病更有“醫”靠

國家醫保局辦公室黨支部把服務群眾、保障民生作為工作的出發點和落腳點，努力讓醫保政策更有溫度、服務更貼民心，真正成為群眾健康的“暖心人”和“守護者”。

傾聽民聲：從“呼聲”到“掌聲”，做百姓關切的貼心人

您是否曾經為家人看病報銷奔波勞累？是否擔心醫保賬戶裡的錢用不到“刀刃”上？我們黨支部黨員把群眾的一個個問號，當作改進工作的重要標尺。

搭建“民聲高速路”，暢通局長信箱、網上留言板、信訪電話、中國政府網網民留言和國務院“互聯網+督查”等多種渠道，主動走進社區、走近群眾，聽真聲音、挖真問題。在微信公眾號開通實時留言功能，讓老百姓動動手指就能反映醫保難題，真正實現訴求直通、反饋直達。

對於群眾反映強烈的醫保問題，我們開展治理重復信訪、化解信訪積案專項工作，推動解決改制企業職工醫保待遇、異地就醫備案、輔助生殖服務項目納入醫保支付等“老大難”問題。守護好群眾的“救命錢”，採取“四不兩直”方式開展醫保基金專項飛行檢查，查處倒賣“回流藥”騙取醫保基金等違法違規行為，讓醫保基金每一分錢都花得明明白白、干干淨淨。

在政策制定前，黨員習慣先問需於民、問計於民。“老百姓需要什麼，我們就關注什麼﹔老百姓期待什麼，我們就推進什麼。”這條原則，深深烙在每一項醫保新政中。

2025年6月20日，作者在2025年第二期中央和國家機關黨支部書記培訓班“四強黨支部建設經驗交流會上發言。

暖心改革：從“紙面”到“身邊”，做醫保惠民的實干家

民有所呼，我有所應。黨員收集整理群眾通過信訪、網民留言持續提出的醫保個人賬戶資金給家人使用的訴求，從群眾細微瑣事入手，督促相關司局真辦理真落實，打破原有壁壘，讓“個人賬戶”變身“家庭共享”。如今，全國已實現省內共濟，22個省份實現跨省共濟，醫保個人賬戶裡的錢，不僅可以自己使用，還能給父母、配偶、子女支付醫藥費用。一項小改革，溫暖千萬家。對於備孕家庭關注的生育津貼問題，黨員干部也積極跟進，推動更多地區實現生育津貼“一鍵申領、直發到人”，切實為育齡家庭減負。

更讓人振奮的是，曾經那些“用不起”的救命藥，通過醫保“靈魂砍價”，紛紛降至平民價。治療脊髓性肌萎縮症的“天價藥”諾西那生鈉注射液每針價格從70萬元降至3萬多元，背后是醫保人的不懈努力，更是人民至上理念的生動體現。

網民留言期待有更多支持生育的醫保好政策，我們高度重視，第一時間組織黨員骨干研究落實舉措，明確將推動生育保障政策宣傳與優化作為近期服務群眾的重要任務，在局官方微信公眾號設立專題欄目，持續整理並動態更新實現生育津貼直接發放至個人的省份名單，積極引導輿論、傳遞政策利好。同時，黨員主動發揮橋梁作用，結合調研情況，鼓勵並推動有條件的地區將生育津貼直接發放給參保人，並通過多渠道宣傳典型做法，促進各地互學互鑒。在大家的共同努力下，相關工作取得了積極進展，為提升生育保障水平、助力構建生育友好型社會貢獻了基層黨組織的堅實力量。

服務提速：從“路上跑”到“數據跑”，做高效服務的先行者

曾經，醫保報銷材料手續繁、多頭跑是群眾反映集中的痛點。黨支部將其列為重點攻關課題，牽頭推動“高效辦成一件事”在醫保領域落地見效。在全體黨員的積極推動下，依托全國統一醫保信息平台，我們著力打通數據壁壘，真正實現了“讓數據多跑路、群眾少跑腿”。

針對新生兒參保、生育醫療費用報銷、門診慢特病跨省結算和醫藥產品挂網辦理等一系列高頻事項，我們組織黨員業務骨干成立專項小組，梳理流程、精簡環節、優化系統。通過持續督促落實與宣傳推廣，如今許多業務已實現“動動手指就能辦，刷刷臉就能成”，讓老百姓切實感受到了醫保服務提升帶來的便捷與溫暖，也生動體現了黨建引領業務發展的實際成效。

醫保工作，關乎生命健康，關乎萬家冷暖。我們將繼續秉持初心使命，努力搭好黨和人民群眾之間的“連心橋”，讓每一位百姓都能病有所醫、醫有所保，攜手共創健康中國的美好未來。

專家點評：

心中有人民，工作有方向。為了建好世界上規模最大的醫療保障體系，他們沒有懈怠，醫保改革的政策舉措力度不斷加大、頻次不斷加快。從醫保藥品耗材的談判、集採，到把輔助生殖納入醫保、探索生育津貼直付個人、職工醫保個人賬戶共濟范圍擴大至“家庭共享”等等，患者家庭的獲得感不斷增強、滿意度不斷提升，成效顯著、有目共睹、可嘉可贊。他們的努力和堅持讓我們對“十五五”時期醫保工作有了更多信心和期待。

（來源：《旗幟》2025年第12期﹔作者系國家醫保局辦公室黨支部書記、主任）

( 編輯：劉瓊   送簽：鐘鳴   簽發：林燕 )