以正確政績觀校准政務服務改革的價值坐標

政績觀決定事業觀，關乎發展為了誰、依靠誰、成果由誰共享的根本問題。政務服務直面市場主體和人民群眾，是政策落地的“最后一公裡”，也是檢驗黨員干部政績觀最直接的“試金石”。深化政務服務改革、優化營商環境的過程，實質上是一個不斷運用正確政績觀進行價值判斷、方向校准和成效檢驗的過程。樹立和踐行正確政績觀，必須為改革實踐建立清晰的價值坐標系，確保一切工作都沿著以人民為中心的軌道行穩致遠。

改革為了誰，是首先要回答的根本問題。是將企業和群眾的“急難愁盼”作為工作的起點與終點，還是將部門管理的便利、考核指標的排名置於優先，不同的選擇催生截然不同的改革路徑。正確的政績觀要求我們，必須始終將提升群眾獲得感、幸福感、安全感作為謀劃推進一切改革舉措的出發點和落腳點。近年來，我們推動“高效辦成一件事”改革，正是著眼於解決群眾辦事環節多、材料繁、跑腿頻的痛點，其內在驅動力就是“為民”這個價值原點。

改革成效究竟看什麼？是看建成了多少高標准服務大廳、上線了多少智能應用，還是看企業和群眾辦事環節真正精簡了多少、時間實際縮短了多少、成本切實降低了多少？正確的政績觀要求我們，必須力戒“空忙怪圈”，避免陷入重“顯績”輕“潛績”的誤區。我們全面推行政務服務“好差評”、設立“辦不成事反映窗口”，推出“政企同行·有需必應”為企服務機制，將群眾和企業的實際感受作為最終評判標准，讓政績經得起實踐和歷史的檢驗。

政務服務改革是一項系統工程，不可能一蹴而就。正確的政績觀要求我們，必須處理好顯與潛、點與面的關系，尊重政務服務規律和市場規律。例如，我們持續推動政務服務標准化建設、數據共享攻堅、基層隊伍能力提升，這些都是需要持續投入、久久為功的“潛績”，卻是提升整體服務效能、釋放持久制度紅利的堅實根基。

制度的生命力在於執行，政績觀的成色體現於實踐。我們將持續引導全辦黨員干部，自覺將正確政績觀內化於心、外化於行，融入政務服務改革的全過程。在制度設計時，廣泛聽取民意，確保供給精准對接需求﹔在改革推進中，關注用戶體驗，及時優化調整﹔在成效評估時，堅持以群眾和企業的實質性受益為最終判據。始終堅守這一價值坐標，把政績體現在群眾獲得感提升、營商環境優化上，以高質量政務服務助力中國式現代化建設。

（作者系天津市人民政府政務服務辦公室主任、黨組書記）

( 編輯：劉瓊   送簽：徐雅維   簽發：林燕 )